Analista de Suporte Sênior

Maminfo; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Teresina está em busca de um Analista de Redes para liderar a equipe na supervisão de configurações e serviços de telecomunicações. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência técnica em redes e excelente comunicação para garantir a eficiência e eficácia no trabalho. Esta posição é essencial para facilitar a interação com as partes interessadas e otimizar processos internos.

Qualificações

• Experiência em configurações e comandos de roteadores e/ou redes.
• Certificação na área de Redes necessária.
• Boa comunicação e habilidade relacional forte.

Responsabilidades

• Monitorar a comunicação de agendamentos e acessos.
• Liderar a equipe na monitorização das ordens de serviço.
• Desenvolver estratégias para resolver problemas de acesso.

Conhecimentos

Comunicação oral

Troubleshooting

Flexibilidade

Formação académica

Ensino superior completo na área de Redes

Ferramentas

Microsoft Windows

Microsoft Outlook

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nível: Analista

Cursos de: CCNA,certificações em Redes

Escolaridade: Graduação - CCNA,certificações em Redes - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: 8h às 18h, segunda à sexta

Responsabilidades Da Posição

• Monitorar a comunicação de agendamentos e acessos, garantindo que todas as partes interessadas estejam informadas e que os processos sejam otimizados.
• Liderar a equipe na monitorização das ordens de serviço e reparos, assegurando que as atividades sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade necessária.
• Acompanhar o processo de validação de reparos e serviços, atuando como ponto de contato entre as equipes técnicas e as partes interessadas para garantir a conformidade e a eficiência.
• Desenvolver estratégias para resolver problemas de acesso, atuando como um facilitador para garantir que as equipes tenham as permissões necessárias para realizar suas funções.
• Supervisionar a configuração e o teste de roteadores e switches, garantindo que as implementações atendam aos padrões de desempenho e segurança da empresa.
• Manter a alta administração informada sobre prazos e previsões de serviços e reparos, utilizando ferramentas de gestão de projetos para otimizar a comunicação e a transparência.
• Mediar a comunicação e as atualizações com a Oi (Cliente), assegurando que todas as informações relevantes sejam compartilhadas de forma eficaz e que as expectativas sejam geridas.
• Liderar o acompanhamento das instalações e configurações, garantindo que os projetos sejam executados de acordo com os padrões técnicos e operacionais estabelecidos.
• Supervisionar as demandas relacionadas ao porto PARC, garantindo que as necessidades da MAM sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.
• Atuar como ponto de contato principal para acionamentos do CEC, GTs, GP do RJ, funcionários da Caixa do RJ e técnicos da Serede e MAM, garantindo uma resposta rápida e eficaz às solicitações.
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino superior completo na área de Redes, Telecom ou correlatas.
• Conhecimento e experiência na área de Telecomunicação com troubleshooting, configurações e comandos de roteadores e/ou redes é necessário.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Conhecimento técnico em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
• Boa comunicação, dinamismo, flexibilidade e habilidade relacional.
• Certificação na área de Redes