Analista de Suporte Pleno

Biz Br; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Biz está procurando um Desenvolvedor PL SQL Pleno para integrar seu time técnico. Esta posição envolve suporte técnico, análise de integrações via API REST, e resolução de problemas que impactam a operação dos clientes. O candidato ideal terá formação em áreas correlatas e experiência em suporte técnico, além de habilidades em PL/SQL e comunicação clara. A empresa oferece um modelo de trabalho híbrido, plano de saúde, e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde Sulamerica

Vale-Refeição

Seguro de vida

Auxílio Creche

Bônus anual baseado em metas

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico, implantação de sistemas ou atendimento técnico a clientes.
• Experiência com desenvolvimento de queries, packages, procedures e triggers em banco de dados Oracle PL/SQL.
• Facilidade para lidar com múltiplas frentes simultâneas.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico a clientes com foco em integrações de meios de pagamento.
• Analisar requisições e respostas de APIs REST, investigando falhas em transações.
• Criar e manter documentações técnicas com base nas ocorrências frequentes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação

Colaboração

Formação académica

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Engenharia da Computação

Ferramentas

Oracle PL/SQL

APIs REST

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor PL SQL Pleno para atuar no time técnico com foco em meios de pagamento, integrações via API REST e fluxos de autorização. Essa pessoa será responsável por prestar suporte técnico de segunda linha, atuando diretamente na identificação, análise e resolução de problemas que impactam a operação dos nossos clientes.

Aqui na Biz você vai:

• Atuar no suporte técnico a clientes com foco em integrações de meios de pagamento (ex: adquirência, gateways, subadquirência, carteiras digitais);
• Analisar requisições e respostas de APIs REST, com entendimento dos padrões HTTP, payloads JSON e autenticações;
• Investigar falhas em fluxos de autorização de transações e propor soluções junto aos times de desenvolvimento e produto;
• Auxiliar na triagem e priorização de chamados mais complexos, garantindo uma comunicação clara e eficiente com o cliente;
• Criar e manter documentações técnicas com base nas ocorrências mais frequentes.

Requisitos:

• Graduação completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em suporte técnico, implantação de sistemas ou atendimento técnico a clientes;
• Conhecimento emAPIs REST;
• Experiência técnica com desenvolvimento de queries, packages, procedures e triggers em banco de dados Oracle PL/SQL;
• Facilidade para lidar com múltiplas frentes simultâneas e perfil colaborativo;
• Boa comunicação e postura consultiva com clientes e times internos;
• Disponibilidade para atuar em sobreaviso e atender acionamentos fora do horário comercial;
• Análise de logs, troubleshooting técnico e interpretação de mensagens de erro.

Será considerado diferencial::

• Conhecimentos em meios de pagamento, adquirência ou sistemas financeiros;
• Experiência prévia com fornecedores e parceiros no mercado de pagamentos.

O que oferecemos:

Cuidamos de você:

• Plano de saúde Sulamerica para o titular e você ainda pode incluir dependentes pagando apenas a coparticipação;
• Plano Odontológico para você e dependentes;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição de R$ 1.016,66 e alimentação de R$ 798,06, para todo mundo se alimentar bem!
• dress-code flexível;
• Auxílio Creche para dependentes de até 6 anos e 11 meses. Na Biz, acreditamos que o bem-estar de nossos colaboradores e suas famílias é fundamental, por isso, acreditamos que este benefício apoiará pais e mães em suas jornadas;
• Regime de Trabalho: Modelo híbrido, sendo apenas 2x por semana na empresa e 3x home office;
• Bônus anual baseado em metas corporativas.

Pensando no seu bem-estar físico e emocional:

• Totalpass para colaboradores e dependentes. O Total pass é uma plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem-estar, que permite acesso à academias, estúdios parceiros, programa e nutrição, terapias e muito mais para cuidar da sua saúde física e mental;
• Temos uma parceria com a Posher, uma startup que oferece serviços de bem-estar como, ginástica laboral, yoga, mindfulness, psicoterapia em grupo, dicas de viagem, entre outros;
• Convênio com o SESC.

Para o seu desenvolvimento:

• A Biz possui uma verba totalmente direcionada para cursos e treinamentos dos colaboradores;
• Universidade Biz: Uma plataforma de cursos e treinamentos pensada especialmente para o colaborador da Biz.

Sobre a Biz:

A Biz nasceu com um único propósito: Simplificar. Com tecnologia de ponta e focados na experiência, sem renunciar a segurança, reimaginamos o mundo de pagamentos para torná-lo simples e ao mesmo tempo completo.

Somos pessoas apaixonadas por inovação, gostamos de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Nosso processo seletivo é baseado na Cultura Biz, uma cultura inclusiva, que independe de gênero, raça, orientação sexual, idade ou crença, o importante aqui é a sua parceria e seu comprometimento com a Biz.

#vemserBiz