Analista De Suporte Pleno

Digital Hunters - Boutique De Recrutamento; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Analista de Suporte Pleno atuará em São Paulo, prestando suporte técnico e funcional a usuários de sistemas ERP. Será responsável por analisar chamados de média complexidade, executar consultas SQL, monitorar integrações entre sistemas e documentar processos e soluções aplicadas.

Participará de testes de novas funcionalidades, correções e atualizações, além de interagir com fornecedores e equipes internas para resolução de demandas.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico de sistemas ERP.
• Análise e tratamento de chamados de média complexidade.
• Habilidade em consultas SQL para validação de informações.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários de ERP.
• Analisar e tratar chamados de média complexidade.
• Executar consultas SQL para suporte e validação de informações.
• Acompanhar integrações entre sistemas.
• Documentar processos, procedimentos e soluções aplicadas.
• Apoiar testes de novas funcionalidades, correções e atualizações sistêmicas.
• Interagir com fornecedores e equipes internas para resolução de demandas.
• Elaborar relatórios e indicadores relacionados ao suporte e atendimento.

Skills

SQL

Analytical thinking

Customer support

ERP

Tools

ERP

Job description

Prestar suporte técnico e funcional aos usuários de sistemas ERP. Realizar análise e tratamento de chamados de média complexidade. Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes e problemas sistêmicos. Executar consultas e análises em banco de dados SQL para suporte e validação de informações. Realizar acompanhamento e monitoramento de integrações entre sistemas. Documentar processos, procedimentos e soluções aplicadas. Apoiar testes de novas funcionalidades, correções e atualizações sistêmicas. Interagir com fornecedores e equipes internas para resolução de demandas. Elaborar relatórios e indicadores relacionados ao suporte e atendimento.

Formação Acadêmica:

Não informado

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Analista De Suporte Pleno São Paulo, SP, Brazil