ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS SR

LAFAETE LOCAÇÃO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

LAFAETE LOCAÇÃO em Belo Horizonte busca um profissional com ensino superior completo e experiência em processos de sistemas ERP. As atividades incluem levantar requisitos, mapear processos e propor melhorias, criando documentações técnicas e capacitando usuários. O candidato ideal terá experiência com o ERP IFS e habilidades para liderar a equipe de suporte de TI. A posição oferece um ambiente colaborativo onde contribuições criativas são valorizadas.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas.
• Experiência prévia atuando com sistemas ERP é necessária.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias.

Responsabilidades

• Levantamento de requisitos e documentação para melhorias.
• Criação de estórias de usuários e apoio na priorização de backlog.
• Capacitação de usuários no uso do software e desenvolvimento de documentação técnica.

Conhecimentos

Levantamento de requisitos

Documentação de sistemas

Experiência em processos generalista

Capacitação de usuários

Desenvolvimento de relatórios

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

ERP IFS

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades: Fazer levantamento de requisitos de sistemas e integrações, documentando afim de propor e implementar melhorias nas rotinas departamentais com vistas ao todo com práticas experimentadas e bem sucedida no trabalho; Criar estórias de usuários, descrever escopo, objetivo e critérios de aceitação, para o desenvolvimento e implantação das soluções, apoiar na priorização de backlog, desenvolver o plano de testes; Mapear processos de sistemas e propor melhorias; Atendimento de demandas como correção de erros, desenvolvimento e customizações de relatórios e interface; Capacitação de usuários no uso do software, desenvolvimento da documentação (técnica preparação da GMUD) documentação do Usuário final Acompanhar da abertura ao encerramento dos chamados, seja no time interno e ou fornecedor de sistemas quanto ao prazo, preparação de ambiente, validação da solução em ambiente de simulação, a entrega em produção; Trabalhar de forma colaborativa e promover treinamentos que permitam entender a procedência dos dados utilizados apoiar o usuário em oficinas para pensarem de maneira mais criativa e crítica sobre os dados apresentados e rotinas; Atuar em conjunto com os gerentes de projetos e funcionais, na identificação de alternativas, cenários, riscos, respostas aos riscos e mitigação de situações apresentadas nas rotinas sistêmicas; Monitoramento dos chamados, acompanhar e validar o SLA, criação dos indicadores, apresentação e publicação de relatórios periódico dos atendimentos; Liderar equipe de suporte de TI em demandas de rotina sistêmica junto aos usuários dentro dos processos estabelecidos·.

Requisitos: Ensino superior completo; Experiência prévia em processos generalista em sistemas ERP. Desejável experiência com o ERP IFS.