Analista De Suporte Junior - Sp

Karina Indústria; Guarulhos; On-site; BRL 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Karina Indústria, localizada em Guarulhos, SP, busca Analista de Suporte Júnior para atuação presencial, atendendo usuários e registrando chamados.

Você ficará responsável por manutenção de hardware e software, instalação e configuração de sistemas, além de gerenciamento de acessos, seguindo políticas de Segurança da Informação e contribuindo para a melhoria contínua dos processos. A posição exige proatividade, boa comunicação e trabalho em equipe com o TI. Benefícios compatíveis com o mercado.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico a usuários, com hardware e software.
• Conhecimentos em instalação e configuração de sistemas e aplicativos.
• Noções de gerenciamento de senhas, acessos e permissões de usuários.
• Atender e registrar chamados, analisar e solucionar conforme procedimentos de TI.
• Segurança da Informação e rastreabilidade dos atendimentos.

Responsibilities

• Atender solicitações dos clientes internos, registrando, analisando e solucionando os chamados.
• Validar procedimentos técnicos e contribuir para melhoria de processos.
• Apoiar projetos de TI e manter contato com outras equipes.
• Prestar suporte em hardware e software, incluindo instalações e configurações.
• Manter registros atualizados para rastreabilidade.

Skills

Suporte técnico

Manutenção de hardware

Configuração de sistemas

Gestão de acessos

Education

Superior em TI

Job description

Requisitos Ensino superior na área de Tecnologia da Informação. Experiência em suporte técnico a usuários, com manutenção de hardware e software. Conhecimentos em instalação e configuração de sistemas, computadores e aplicativos. Noções de gerenciamento de senhas, acessos e permissões de usuários. Principais atividades Atender às solicitações dos clientes internos, registrando, analisando e solucionando os chamados conforme os procedimentos estabelecidos pela área de TI. Validar e seguir os procedimentos técnicos existentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Apoiar as demandas de projetos de TI, atuando com agilidade e eficiência para garantir a satisfação dos usuários. Interagir com outros analistas e equipes de TI para solucionar problemas, tratar ocorrências e acompanhar os chamados até sua conclusão. Prestar suporte técnico em hardware e software, realizando instalações, configurações, liberações de senhas e acessos, além de solucionar problemas em microcomputadores e seus respectivos aplicativos. Cumprir as políticas e diretrizes de Segurança da Informação da empresa. Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo o histórico e a rastreabilidade das solicitações. Salário e benefícios compatíveis com o mercado. Horário das 8h as 17h48 de segunda a sexta-feira (100% presencial).

Formação Acadêmica:

Não informado

Indústria e comércio de produtos plásticos.

ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR - SP Guarulhos, SP, Brazil