ANALISTA DE SUPORTE NOC JR

Positivo S+; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico e odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Vale Refeição/Vale Tr

Vale Transporte

Clube de Descontos

Wellhub HealthBit

Job summary

A Positivo S+ está recrutando Analista NOC Jr para Belo Horizonte/MG. O contratado atuará monitorando o ambiente, identificando indisponibilidades e realizando a escalonamento de incidentes.

O cargo exige atuação sob regime CLT, com jornada 12x36, presencial em dias úteis e Home Office nos fins de semana e feriados. Benefícios incluem convênios médico/odontológico, seguro de vida e vale transporte.

Qualifications

• Experiência anterior em NOC (monitoramento).
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas em alta pressão.
• Conhecimento básico de infraestrutura de TI.
• Familiaridade com ferramentas de ITSM.
• Ensino superior cursando ou concluído na área de TI.

Responsibilities

• Acompanhar o monitoramento dos sistemas do cliente.
• Fazer a interface com o time interno e fornecedores.
• Acionar equipes e fornecedores para execução e escalonamento de chamados.
• Registrar e acompanhar chamados via ServiceNow.
• Atualizar relatório de passagem de turno.
• Enviar comunicados de crise/incidente crítico e acompanhar sala de crise.

Skills

Experiência em NOC

Gestão de múltiplas tarefas

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Infraestrutura de TI básica

Ferramentas ITSM

Education

Superior em TI (em andamento ou concluído)

Tools

ServiceNow

Job description

Analista de Suporte NOC Jr – Belo Horizonte/MG

Positivo S+ | 12x36 (07h às 19h) | CLT

A Positivo S+ seleciona Analista NOC para integrar a operação de TI de uma unidade hospitalar em Belo Horizonte/MG. O profissional terá como missão monitorar o ambiente tecnológico, identificar indisponibilidades, atuar na análise inicial de incidentes e garantir o devido escalonamento, contribuindo para a continuidade dos serviços essenciais da instituição.

Principais atividades

• Acompanhar o monitoramento dos sistemas do cliente
• Fazer a interface com o time interno e fornecedores
• Acionar equipes e fornecedores para execução e escalonamento de chamados
• Registrar e acompanhar chamados via ServiceNow
• Atualizar relatório de passagem de turno
• Enviar comunicados de crise/incidente crítico e acompanhar sala de crise

O que buscamos

• Experiência anterior em NOC (monitoramento)
• Facilidade para lidar com múltiplas tarefas e ambientes de alta pressão
• Conhecimento básico de infraestrutura de TI
• Familiaridade com ferramentas de ITSM
• Boa comunicação escrita e verbal
• Ensino superior cursando ou concluído na área de TI

Modelo de trabalho e benefícios:

• Vaga 12x36 (presencial em dias comerciais, home office em fins de semana e feriados)
• Endereço: Rua dos Inconfidentes, Bairro Funcionários, Belo Horizonte/MG
• Contrato CLT
• Convênios médico e odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição/Vale Transporte
• Clube de Descontos
• Acesso ao Wellhub e HealthBit
• Parceria com Universidade & muitos outros

Quem somos? A Positivo S+ é uma marca B2B do grupo Positivo Tecnologia. Ajudamos empresas a estruturarem ambientes digitais com serviços de TI completos, resolvendo tudo, de ponta a ponta, com excelência todos os dias!