Analista De Suporte Junior - Sp

Smarapd; Cubatão; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Smarapd está contratando Analista de Suporte júnior em Cubatão, SP. Você solucionará dúvidas, prestará suporte técnico e registrará atendimentos, gerando histórico para a equipe.

Você também solicitará abertura de ordens de serviço, salvará arquivos, verificará ordens/aprovações, orientará clientes no envio de arquivos e preparará materiais de treinamento, realizando sessões presenciais, online ou híbridas, e acompanhando visitas para demonstrações do sistema.

Responsibilities

• Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos, criando histórico de consulta para o time.
• Solicitar abertura de ordem de serviço bem como salvar os arquivos em seus respectivos diretórios.
• Conferir as ordens de serviço/aprovações dos clientes.
• Orientar os clientes no envio dos arquivos.
• Elaborar material de treinamento e aplicar treinamento ao cliente (Presencial, online ou híbrido).
• Acompanhar visitas aos clientes para solucionar problemas e realizar treinamentos/demonstrações do sistema.

Job description

Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time Solicitar abertura de ordem de serviço bem como salvar os arquivos em seu respectivos diretórios Conferir as ordens de serviço/aprovações dos clientes Orientar os clientes no envio dos arquivos Elaborar material de treinamento e aplicar treinamento ao cliente (Presencial, online ou hibrido) Acompanhar visitar aos clientes para solucionar problemas e realizar treinamentos/demonstrações do sistema

Formação Acadêmica:

Não informado

Desenvolvimento de software e impressão a laser de formulários.

Analista de Suporte junior - SP Cubatão, SP, Brazil