Analista de Suporte Júnior

banQi Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O banQi, uma inovadora conta digital no Brasil, busca um Analista de Suporte Júnior para fazer parte de sua equipe de tecnologia. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, garantindo a operacionalidade para os usuários internos. Com uma gama de benefícios, a posição foca na inclusão financeira e no desenvolvimento do colaborador, em um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.

Serviços

PLR/Bônus

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade

Extensão da Licença Paternidade

Incentivo à prática de atividade física

Vale Transporte

Convênio com o SESC

Clube de Descontos

Day-off no Aniversário

Qualificações

• Experiência em suporte a hardware e software em estações de trabalho.
• Conhecimento em Active Directory e ferramentas de acesso remoto.
• Disponibilidade para visitas a lojas e CDs.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico aos usuários internos.
• Resolução de problemas de 1º nível e atendimento remoto.
• Suporte a dispositivos móveis e tecnologia de informação.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Instalação e configuração de sistemas

Atendimento ao cliente

Noções básicas de redes

Ferramentas

TeamViewer

AnyDesk

ITSM

Descrição da oferta de emprego

O banQi é a conta digital dos brasileiros, grátis e para todos! Acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.

Sabemos que o país é campeão de desigualdade e, quando pensamos no sistema financeiro, isso não é diferente, são quase 50 milhões de pessoas excluídas que não contam com os bancos tradicionais para tocar suas vidas e realizar seus sonhos. A gente vai mudar isso!

Aqui, você vai ajudar a acelerar essa inclusão e nos apoiará, para fazermos do banQi a melhor e maior conta digital gratuita do país!

Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe de tecnologia. Nessa posição, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware e software.

1. Fornecer suporte técnico aos usuários internos
2. Atendimento presencial e remoto
3. Resolução de problemas de 1º nível
4. Experiência em suporte a hardware e software em estações de trabalho (Windows 10/11, pacote Office, navegadores, impressoras etc.)
5. Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos padrão corporativo
6. Noções básicas de redes (endereçamento IP, cabeamento, conectividade, Wi-Fi)
7. Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
8. Suporte a dispositivos móveis (Android/iOS), principalmente no contexto corporativo
9. Conhecimento básico em Active Directory (reset de senha, desbloqueio de usuário)
10. Familiaridade com ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Freshservice) para registro e acompanhamento de chamados
11. Disponibilidade para atuação em campo (visitas a lojas e CDs)

Local de Trabalho: Berrini

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Reconhecimento extra pelo seu esforço e dedicação
• Assistência Médica e Odontológica: Segurança e cuidado com sua saúde e da sua família
• Vale Refeição: Alimentação de qualidade para seu dia a dia
• Seguro de Vida: Proteção para você e seus entes queridos
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para as mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para os pais também estarem presentes nos primeiros dias de vida
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde
• Vale Transporte: Garantia de deslocamento tranquilo até o trabalho
• Convênio com o SESC: Benefícios em cultura, lazer, saúde e mais
• Clube de Descontos: Descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros
• Day-off no Aniversário: Descanso no seu dia especial

Nosso compromisso é proporcionar um ambiente de trabalho que valorize e cuide de você! Apoiar seu crescimento pessoal e profissional é nossa prioridade.

Colaboradores, acessem a política de recrutamento interno no ServiceNow para conhecer os requisitos do programa.

1. Step 2: Bate-papo com o time de Atração & Seleção
2. Step 3: Conhecendo a Liderança
3. Step 6: Dados pré-contratação

O banQi é a conta digital dos brasileiros, gratuita e para todos.

Em maio de 2020, o banQi passou a fazer parte do grupo Via, fortalecendo nossa missão de oferecer serviços financeiros acessíveis às classes C, D e E.

Desde então, crescemos! Milhões de downloads e contas abertas. Queremos ir além, promovendo mais inclusão financeira no Brasil, porque acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.

Aqui no banQi, valorizamos diálogo, respeito à diversidade e inconformismo. Adaptamo-nos, arriscamos e ajudamos na prática!

Confiança e transparência são nossos pilares: trabalhamos com colaboração!

Paixão por pessoas? Aqui tem demais! Nosso coração bate forte por isso!

Sabemos que o brasileiro trabalha duro para ganhar seu dinheiro. Por isso, formamos uma equipe dedicada, curiosa e pronta para ajudar nossos usuários a fazer mais, mesmo com pouco. Com dedicação, propósito e garra, do conceito ao produto final.

Se você se identifica, participe de:

• Estrutura ágil, com tribos e squads multidisciplinares
• Projetos focados em tecnologia e inovação
• Ambiente colaborativo e mão na massa
• Espaço para propor soluções, crescer e fazer acontecer

Venha embarcar nessa jornada de propósito, desafios e aprendizados incríveis!