Analista de Suporte Júnior

VELLON; Ananindeua; Presencial; BRL 22 320 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale alimentação/refeição

Plano de carreira

Plano de saúde

Plataforma de Cursos

Internet Gratuita

Resumo da oferta

A VELLON está buscando um Analista de Suporte para atender e registrar chamadas de suporte relacionadas a problemas de rede. O candidato ideal deve ter conhecimento básico em roteadores e switches, além de boas habilidades de comunicação.

Os benefícios incluem vale transporte, alimentação/refeição, plano de carreira, plano de saúde, plataforma de cursos e internet gratuita. A jornada de trabalho é de 44 horas semanais.

Qualificações

• Ensino médio completo ou curso técnico em redes de computadores ou áreas afins.
• Conhecimento básico em roteadores, switches e redes Wi-Fi.
• Noções básicas de configuração e administração de servidores Linux.
• Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamadas de suporte relacionadas a problemas de rede.
• Resolver problemas técnicos de baixa complexidade relacionados a redes.
• Fornecer suporte inicial aos clientes sobre configuração de rede.
• Auxiliar na configuração e manutenção de hardware de rede.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em redes

Resolução de problemas técnicos

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo ou curso técnico em redes

Ferramentas

Roteadores

Switches

Servidores Linux

Descrição da oferta de emprego

A Vellon está a procura de um Analista de Suporte.

Principais atividades:

• Atender e registrar chamadas de suporte relacionadas a problemas de rede.
• Resolver problemas técnicos de baixa complexidade relacionados a roteadores, switches e pontos de acesso.
• Fornecer suporte inicial aos clientes sobre configuração de rede.
• Auxiliar na configuração e manutenção de hardware de rede.
• Realizar a triagem de problemas de rede e escalá-los quando necessário.
• Fornecer suporte a clientes internos em questões relacionadas à rede e conectividade.
• Conhecimento básico em fibra óptica e redes GPON.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo ou curso técnico em redes de computadores ou áreas afins.
• Conhecimento básico em roteadores, switches e redes Wi‑Fi.
• Noções básicas de configuração e administração de servidores Linux.
• Conhecimento básico em fibra óptica e redes GPON.
• Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Requisitos desejáveis e/ou necessários:

• Comprometimento
• Proatividade
• Atenção
• Organização
• Bom relacionamento interpessoal

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale alimentação/refeição
• Plano de carreira
• Plano de saúde
• Plataforma de Cursos
• Internet Gratuita.

Horário:

• Jornada de 44 horas semanais