Analista de Suporte JR - Vila Olímpia

Stefanini Group; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Desconto em cursos

Academia Stefanini — cursos online

Clube de vantagens

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Group está com vaga presencial em São Paulo (Vila Olímpia) para atuação em atendimento ao usuário e suporte técnico. O profissional lidará com Windows, Google Workspace e Slack, prestando suporte de primeira linha e registrando chamados.

É contratado sob regime CLT, com pacote de benefícios. Desejável experiência em help desk, boa comunicação e iniciativa para aprender novas tecnologias. A atuação envolve suporte a usuários, hardware básico e configuração de equipamentos.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou help desk.
• Conhecimento básico de hardware, redes e software.
• Boa comunicação e organização, com foco em solução de problemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento inicial aos usuários, presencialmente ou por canais definidos pelo cliente.
• Apoiar na identificação e solução de problemas básicos de software, hardware e redes.
• Instalar, configurar e desinstalar softwares e periféricos seguindo procedimentos.
• Registrar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento e encaminhar incidentes.

Skills

Atendimento

Help Desk

Suporte técnico

Windows OS

Google Workspace

Slack

Education

Ensino Médio Completo

Tools

ITSM Tools

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Realizar o atendimento inicial aos usuários, presencialmente ou por canais definidos pelo cliente;
• Apoiar na identificação e solução de problemas básicos de software, hardware, acesso e periféricos;
• Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos, conforme procedimentos;
• Apoiar a configuração e o uso de computadores, impressoras, scanners e demais periféricos;
• Registrar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento;
• Encaminhar incidentes que exijam maior nível de conhecimento para as equipes responsáveis;
• Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de equipamentos de TI;
• Apoiar atividades de rollout, substituição e configuração de equipamentos;
• Acompanhar prestadores de serviço conforme orientação da liderança;
• Executar procedimentos de backup e recuperação de dados quando aplicável e seguindo instruções estabelecidas;
• Manter os registros e controles atualizados.
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao usuário;
• Organização, pontualidade e responsabilidade;
• Experiência com atendimento ao cliente, help desk, suporte técnico ou atividades operacionais;
• Conhecimento em sistemas operacional Windows, Google Workspace e Slack;
• Conhecimento básico de hardware, periféricos e redes.
• Iniciativa e interesse em aprender e desenvolver conhecimentos técnicos.
• Contratação CLT
• Atuação PRESENCIAL em São Paulo/SP (Vila Olímpia)

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!