Analista de Suporte Jr- Conta digital

MeuHome; Campinas; Hybrid; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

VR/VA Flexível

Auxílio Home Office

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Auxílio Creche/Escola

Auxílio Farmácia

Wellhub: acesso a academias e bem‑está

Licença Maternidade Estendida: 180 dia

Licença Paternidade Estendida: 20 dia

Seguro de Vida

Job summary

A MeuHome procura um Analista de Suporte Jr para atuar no atendimento a clientes, ajudando com dúvidas e soluções rápidas para garantir a melhor experiência.

O(a) profissional trabalhará em modelo híbrido (3 dias no escritório de Sousas/Campinas e 2 dias remoto), exigindo proatividade, boa comunicação e foco em números. Benefícios variados e ambiente voltado a crescimento.

Qualifications

• Proatividade, capacidade de pensar de forma analítica e solucionar dúvidas com foco no cliente.
• Experiência prévia em atendimento, com facilidade com números e boa comunicação escrita e verbal.
• Graduação completa ou em curso; diferencial: conhecimento bancário e emissão de boletos.

Responsibilities

• Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis.
• Suporte bancário à condominos, administradoras e síndicos.
• Administrar as filas de atendimento através de voz, chat/whatsapp e email.
• Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente.

Skills

Proatividade

Lógico-analítico

Experiência em atendimento

Boa comunicação

Facilidade com números

Education

Ensino Superior completo ou cursando

Job description

Analista de Suporte Jr

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível. Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe. Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições:

• Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis;
• Suporte bancário à condominos, administradoras e síndicos;
• Administrar as filas de atendimento através de voz, chat/whatsapp e email;
• Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente.

Requisitos e Qualificações:

• Proatividade e lógico-analítico;
• Experiência com atendimento, facilidade com números e boa comunicação (verbal e escrita);
• Ensino Superior completo ou cursando;
• Diferencial: conhecimento bancário e em emissão de boletos;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido 3x2 (3 dias no escritório de Sousas/Campinas e 2 dias em modelo remoto).

Jornada de trabworkflow:

11h as 20h, com escala de quarta a Domingo.

Por que a Superlógica?

Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.

Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.

Nossa cultura tem três pilares:

• Agimos como donos
  Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.
• Somos um time
  Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.
• Colocamos o cliente no centro
  Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

• PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais
• Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Auxílio Creche/Escola
• Auxílio Farmácia
• Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar
• Licença Maternidade Estendida: 180 dias
• Licença Paternidade Estendida: 20 dias
• Vale Aniversário
• Seguro de Vida
• Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê
• Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas
• Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos
• Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado
• Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes
• Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA
• Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento