Analista de Suporte Jr (exclusiva PCD) - híbrido

Domo; Campinas; Hybrid; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR/Bônus

Assistência Médica

Assistência Odontológica

VR/VA Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio Creche/Escola

Auxílio Farmácia

Wellhub

Licença Maternidade Estendida

Licença Paternidade Estendida

Vale Aniversário

Seguro de Vida

Kit Bebê

Job summary

Superlógica, empresa de tecnologia para moradia, busca Analista de Suporte Jr (PCD) para atuação híbrida em Campinas. Você atenderá clientes, orientando-os por canais digitais, resolvendo dúvidas com clareza e agilidade, contribuindo para uma experiência excepcional.

É essencial ter experiência em atendimento, excelente comunicação escrita e verbal e raciocínio analítico. A vaga oferece benefícios, PLR, assistência médica e odontológica, vale-refeição e home office, além de desenvolvimento

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Comunicação verbal e escrita excelente.
• Raciocínio lógico-analítico e facilidade com números/dados.
• Curso superior em andamento ou completo (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas).

Responsibilities

• Atender e orientar clientes via canais digitais, solucionando dúvidas e resolvendo problemas com agilidade e clareza;
• Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias contínuas para os processos de atendimento;
• Acompanhar métricas de satisfação e indicadores da área para garantir entregas orientadas a dados;

Skills

Experiência em atendimento ao cliente

Excelente comunicação verbal e escrita

Raciocínio lógico-analítico

Education

Superior em andamento ou completo

Job description

Tecnologia que transforma onde a vida acontece

Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.

Analista de Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD):

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender e orientar clientes via canais digitais, solucionando dúvidas e resolvendo problemas com agilidade e clareza;
• Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias contínuas para os processos de atendimento;
• Acompanhar métricas de satisfação e indicadores da área para garantir entregas orientadas a dados;

Requisitos e Qualificações:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Raciocínio lógico-analítico e facilidade em lidar com números/dados;
• Ensino Superior em andamento (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas) ou completo.
• Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido 3x2: 3 dias no escritório de Sousas em Campinas/SP e 2 dias em modelo home office.

Por que a Superlógica?

Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.

Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.

Nossa cultura tem três pilares:

• Agimos como donos - Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.
• Somos um time - Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.
• Colocamos o cliente no centro - Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.

Fazendo parte do tempo, você terá “SuperBenefícios” como:

• PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais
• Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet
• Auxílio Creche/Escola
• Auxílio Farmácia
• Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar
• Licença Maternidade Estendida: 180 dias
• Licença Paternidade Estendida: 20 dias
• Vale Aniversário
• Seguro de Vida
• Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê
• Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas
• Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos
• Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado
• Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes
• Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA
• Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento