Analista de Suporte Jr.

Ambar; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ambar busca um Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente que será responsável por garantir a excelência no atendimento técnico e resolver questionamentos. O candidato ideal deve ter formação em áreas correlatas e habilidades em suporte remoto. Além disso, a Ambar oferece um ambiente de trabalho híbrido e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Ajuda de Custo Home Office

Ticket Refeição

Plano de saúde

Programas de incentivo a estudos

Licença maternidade estendida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.
• Familiaridade com suporte técnico é um diferencial.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Garantir excelência no atendimento técnico.
• Resolver questionamentos relativos a catraca.
• Colaborar para otimização dos produtos.

Conhecimentos

Organização

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Formação académica

Ensino superior ou técnico em ADS, Eletrônica, Engenharia

Ferramentas

Ferramentas de suporte remoto

Descrição da oferta de emprego

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir excelência no atendimento dos técnicos;
• Resolver questionamento técnico relativo a catraca;
• Colaborar para a otimização contínua dos nossos produtos para Construção Civil;
• Auxiliar o atendimento N1 com relação a catraca;
• Resolver problemas junto ao técnico, auxiliando-o remotamente.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Experiência mandatória:

• Ensino superior ou técnico, completo ou cursando, em ADS, Eletrônica, Engenharia, ou áreas correlatas;
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto;
• Competência em lidar com consultas e solicitações técnicas;
• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente.
  
  
  

Experiência Diferencial/Desejada:

• Conhecimento do mercado da construção civil será considerado um diferencial.
  
  
  

Características pessoais desejadas:

• Autogerenciável e autosuficiente, com forte capacidade de organização e planejamento.
• Proatividade e espírito de equipe, capaz de trabalhar de forma independente e em colaboração com outros departamentos.
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em construção de relacionamentos.
  
  
  

Informações adicionais

Modalidade de Trabalho: Híbrido 2x3 - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00;

Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento);

Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa, pago através do cartão flash benefícios;

Plano de saúde: Porto Seguro Prata Mais, para titular e dependentes (sem cobrança de mensalidade para o titular, com desconto de mensalidade por dependente);

Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação;

Programa de Saúde Mental;

Seguro de Vida;

Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos;

Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco;

Convênio Sesc;

Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes);

Day Off no mês do aniversário;

Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos;

Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos;

Auxilio Creche.

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