Analista de Suporte Jr.

Ambar; São Paulo; Hybrid; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Ajuda de Custo Home Office 70,00 R$

Vale Transporte (VT) ou Vale Combustív

Estacionamento

Ticket Refeição subsidiado

Plano de saúde Sul-América sem copart.

Plano Odontológico Sul-América sem cop

Programa de Saúde Mental

Parcerias com faculdades e idiomas

Convênio Farmácia com Drogarias

Total Pass (descontos em academias/EsP

Day Off no mês do aniversário

Licença Paternidade 20 dias

Licença Maternidade 180 dias

Auxílio Creche

Job summary

Ambar procura profissional para atuar no suporte técnico ao cliente, com foco em catracas, atendimento remoto e resolução de dúvidas técnicas em jornada híbrida. A vaga exige formação superior ou técnica nas áreas indicadas e experiência no atendimento ao cliente.

Você trabalhará com equipes de campo e de produto, contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas de construção civil e apoiando os técnicos de nível 1. Benefícios compatíveis com a função são oferecidos.

Qualifications

• Ensino superior ou técnico concluído ou em curso nas áreas citadas.
• Habilidade para lidar com consultas técnicas e solicitações.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Garantir excelência no atendimento dos técnicos.
• Resolver questionamentos técnicos relativos a catraca.
• Colaborar para a otimização contínua dos produtos para Construção Civil.
• Auxiliar o atendimento N1 com relação a catraca.
• Resolver problemas junto ao técnico, auxiliando-o remotamente.

Skills

Suporte remoto

Comunicação eficiente

Organização

Proatividade

Education

Ensino superior ou técnico em ADS, Eletrônica, Engenharia ou áreas correlatas

Tools

Ferramentas de suporte remoto

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa.

• Garantir excelência no atendimento dos técnicos;
• Resolver questionamento técnico relativo a catraca;
• Colaborar para a otimização contínua dos nossos produtos para Construção Civil;
• Auxiliar o atendimento N1 com relação a catraca;
• Resolver problemas junto ao técnico, auxiliando-o remotamente.

Experiência mandatória:

• Ensino superior ou técnico, completo ou cursando, em ADS, Eletrônica, Engenharia, ou áreas correlatas;
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto;
• Competência em lidar com consultas e solicitações técnicas;
• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente.

Experiência Diferencial/Desejada:

• Conhecimento do mercado da construção civil será considerado um diferencial.

Características pessoais desejadas:

• Autogerenciável e autosuficiente, com forte capacidade de organização e planejamento.
• Proatividade e espírito de equipe, capaz de trabalhar de forma independente e em colaboração com outros departamentos.
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em construção de relacionamentos.

Modalidade de Trabalho: Híbrido 3x2 - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00;

Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento);

Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa, pago através do cartão flash benefícios;

Plano de saúde: Sul-América sem coparticipação;

Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação;

Programa de Saúde Mental;

Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos;

Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco;

Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes);

Day Off no mês do aniversário;

Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos;

Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos;

Auxilio Creche.

Somos o sistema operacional da nova construção civil.

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Com cada uma de nossas BUs, oferecemos soluções simples que atendem todos os processos da jornada. Trazemos inovação com os componentes Polar. Disrupção industrial dos módulos e paredes Simple Wall. Digitalização e inteligência de Autodoc.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Combinamos essas características com uma obsessão por evoluir e pragmatismo sendo protagonistas da mudança no setor.