Analista de Suporte Jr.

Ambar Tech; Caieiras; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Ajuda de Custo Home Office

Vale Transporte (VT)

Vale Combustível

Estacionamento

Ticket Refeição subsidiado

Plano de saúde Sul-América sem copartí

Plano Odontológico Sul-América sem cop

Job summary

A Ambar Tech, localizada em São Paulo, busca profissional para atuar no suporte técnico aos técnicos, com foco em catraca, desempenho de atendimento ao cliente e suporte remoto. O regime híbrido 3x2 inclui ajuda de custo Home Office e benefícios diversos.

Exige ensino superior ou técnico em ADS, Eletrônica, Engenharia ou áreas correlatas, além de experiência em atendimento ao cliente e familiaridade com ferramentas de suporte remoto. Procura pessoa autogerenciável, proativa e com boa comunicação.

Qualifications

• Ensino superior ou técnico, completo ou cursando, em ADS, Eletrônica, Engenharia, ou áreas correlatas.
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
• Competência em lidar com consultas e solicitações técnicas.
• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Garantir excelência no atendimento dos técnicos.
• Resolver questionamento técnico relativo a catraca.
• Colaborar para a otimização contínua dos nossos produtos para Construção Civil.
• Auxiliar o atendimento N1 com relação a catraca.
• Resolver problemas junto ao técnico, auxiliando-o remotamente.

Skills

Suporte remoto

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Diagnóstico técnico

Education

Ensino superior ou técnico em ADS/Eletrônica/Engenharia

Tools

Ferramentas de suporte remoto

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa.

• Garantir excelência no atendimento dos técnicos;
• Resolver questionamento técnico relativo a catraca;
• Colaborar para a otimização contínua dos nossos produtos para Construção Civil;
• Auxiliar o atendimento N1 com relação a catraca;
• Resolver problemas junto ao técnico, auxiliando-o remotamente.

Experiência mandatória:

• Ensino superior ou técnico, completo ou cursando, em ADS, Eletrônica, Engenharia, ou áreas correlatas;
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto;
• Competência em lidar com consultas e solicitações técnicas;
• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente.

Experiência Diferencial/Desejada:

• Conhecimento do mercado da construção civil será considerado um diferencial.

Características pessoais desejadas:

• Autogerenciável e autosuficiente, com forte capacidade de organização e planejamento.
• Proatividade e espírito de equipe, capaz de trabalhar de forma independente e em colaboração com outros departamentos.
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em construção de relacionamentos.

Modalidade de Trabalho: Híbrido 3x2 - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00;

Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento);

Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa, pago através do cartão flash benefícios;

Plano de saúde: Sul-América sem coparticipação;

Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação;

Programa de Saúde Mental;

Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos;

Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco;

Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes);

Day Off no mês do aniversário;

Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos;

Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos;

Auxilio Creche.

Somos o sistema operacional da nova construção civil.

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Com cada uma de nossas BUs, oferecemos soluções simples que atendem todos os processos da jornada. Trazemos inovação com os componentes Polar. Disrupção industrial dos módulos e paredes Simple Wall. Digitalização e inteligência de Autodoc.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Combinamos essas características com uma obsessão por evoluir e pragmatismo sendo protagonistas da mudança no setor.