Analista de Suporte Jr

TruckPad; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TruckPad busca um profissional para atuar na área de atendimento. O papel envolve suporte a motoristas e empresas por diferentes canais, com foco em inovação na logística brasileira. O candidato ideal possui experiência em SAC, habilidades multifuncionais e deseja crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico. O pacote de benefícios inclui plano de saúde, vale-transporte e um ambiente de feedback contínuo.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Unimed

Seguro de Vida

Vale-transporte

Auxílio Creche

VR (também pode ser usado como VA)

Parcerias com Academias (Total Pass)

Programas para Saúde

Clube de Benefícios com cupons e descontos

Day off no mês do aniversário

Kit de maternidade/paternidade

Qualificações

• Experiência em atendimento SAC e multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Proativo, ágil e responsável com cordialidade no atendimento.
• Curioso para aprender, com atenção a detalhes.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de motoristas e empresas por diversos canais.
• Manter o CRM atualizado e gerar leads para vendas.
• Contribuir com sugestões de melhorias para a área de produto.

Conhecimentos

Proatividade

Agilidade

Responsabilidade

Resiliência

Cordialidade no atendimento

Atenção a detalhes

Curiosidade para aprender

Formação académica

Cursando ensino superior ou completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

POR QUE SER TRUCKPADER?

Você já parou para pensar no quanto a tecnologia e logística são importantes em nosso dia-a-dia? Transportadoras e motoristas autônomos são responsáveis por transportar 65% das cargas no Brasil e, inclusive, se você olhar ao seu redor nesse momento, encontrará algo que só foi possível chegar até você por meio deles. Como, por exemplo:

• Os itens que você compra no mercado;
• O combustível que você abastece o carro;
• Os medicamentos na farmácia;
• Entre outras necessidades.

Sabendo disso, nós TruckPaders atuamos diariamente para trazer inovação para a logística do Brasil. Por isso, te convidamos a fazer parte dessa história e fazer a diferença na vida de milhares de motoristas autônomos, transportadoras e embarcadoras.

Main responsibilities

No dia a dia, você vai:

• Realizar atendimentos de motoristas e empresas;
• Atender por canais diversos (telefone, chat e e-mail);
• Atualizar FAQs;
• Realizar treinamentos;
• Atualizar cadastros de motoristas e empresas;
• Abrir chamados para área de Engenharia de Software;
• Manter o CRM atualizado;
• Gerar lead para vendas;
• Contribuir com sugestões de melhorias para a área de produto;
• Reportar problemas com a ferramenta.

Requirements and skills

O que buscamos:

• Experiência com atendimento SAC;
• Experiência com multicanais de atendimento, telefone, e-mail e WhatsApp;
• Proatividade;
• Agilidade;
• Responsabilidade;
• Resiliência;
• Cordialidade no atendimento;
• Atenção a detalhes;
• Curiosidade para aprender.

Diferenciais/Desejável:

• Estar cursando ensino superior ou completo;
• Experiência com preenchimento de CRM.
• Experiência no segmento de logística/tecnologia.

Additional information

Nosso pacote de benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico Unimed;
• Seguro de Vida;
• Vale- transporte;
• AuxílioCreche;
• VR (também pode ser usado como VA);
• Parcerias com Academias (Total Pass)*;
• Programas para Saúde (Programa Ligado em Você do Grupo SIMPAR);
• Descontos em serviços de empresas do Grupo SIMPAR;
• Acesso ao Clube de Benefícios com diversos cupons e descontos.

*Através de parceiros.

No mês do seu aniversário, disponibilizamos um valor a mais no seu cartão flexível, para pedir sua comida preferida.

Além de um day off no mês, afinal é o seu dia, não é mesmo?

Kit de maternidade/paternidade.

A chegada do seu baby é muito importante e queremos fazer parte desse momento incrível.

E para garantir uma cultura, transparente e de alta performance:

Feedbacks e 1:1's

Queremos que você cresça com a gente. Por isso, em nossas 1:1’s conversamos sobre desenvolvimento e feedbacks, para uma relação duradoura e transparente.

Avaliações de Desempenho

Este é o momento que avaliamos todo o seu desempenho e tudo que evoluiu durante seu tempo conosco.

Essa vaga tem a sua cara e foi feita para você?Candidate-se agora!

#VemSerTruckPader;)