Analista de Suporte Jr.

UOL; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O UOL Conteúdo e Serviços busca um Analista de Suporte Jr para integrar seu time, focando no atendimento ao cliente e suporte tecnológico. O ambiente é colaborativo e em constante evolução, ideal para quem gosta de desafios e inovação. Oferecemos um pacote de benefícios completo e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

Plano de saúde e odontológico

Previdência privada

Seguro de vida

Licença maternidade e paternidade estendidas

Parcerias com descontos em instituições de ensino

Desconto no curso de Inglês 2.0

#TáDeParabéns: Day off no aniversário

Baby gift: presente para recém-nascidos

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte.
• Inglês técnico é desejável.
• Familiaridade com ITIL é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível (telefone, e-mail).
• Solucionar e documentar chamados técnicos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte remoto

Documentação de chamados técnicos

Formação académica

Superior em áreas de TI ou correlatas

Ferramentas

Windows

SQL

Team Viewer

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Descrição da Vaga

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Responsibilities and assignments

• Realizar atendimento de primeiro nível (via telefone, e-mail e chamados).
• Solucionar e documentar chamados técnicos.
  
  

Requirements And Qualifications

• Superior (completo ou cursando) em áreas de TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows, SQL, Team Viewer.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte remoto e atendimento ao público.
• Pacote Office intermediário.
• Excel intermediário.
• Inglês técnico.
  
  
  

Informações Adicionais

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte remoto e atendimento ao público.
• Experiência em ferramentas de chamados com metodologia ITIL.
• Certificações em ITIL ou suporte técnico.
  
  

AQUI VOCÊ VIVE UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADES!

O UOL CS está há mais de duas décadas inovando e impactando a vida de milhões de pessoas! Nos consolidamos pioneiros na internet por meio de produtos e serviços de qualidade, informação com credibilidade e recordes de audiência. Hoje somos a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina!

O nosso Universo Online

Nosso pioneirismo marca nossa trajetória. Fomos o primeiro portal de notícias online do país a entrar no ar e, atualmente, continuamos na preferência dos brasileiros. Criamos a primeira TV feita especialmente para a internet. Criamos o site que, até hoje, é referência em bate-papo e encontros online. Transmitimos e noticiamos os principais eventos e acontecimentos do mundo.

Revolucionamos a internet e seguimos evoluindo no propósito de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo, oferecendo um mundo de possibilidades com informação, entretenimento e os melhores produtos e serviços digitais.

Tudo isso já é incrível, né? Mas não para por aí. O UOL CS não é feito só de notícias, é feito de tecnologia, inovação e, acima de tudo, de pessoas! Que tal ser uma delas?

Conheça os benefícios do nosso #UniversoOnline

Você terá um pacote de completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Vale-transporte.
• Previdência privada.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass.
• ZenKlubpara terapias online.
• UOL Care: orientação psicológica, nutricional, fisioterapêutica e educação física.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Parcerias com descontos em grandes instituições como FIA, FAAP, PUCRS e UNINASSAU, além de 50% de desconto em todos os cursos disponíveis na plataforma Portal Educação.
• Desconto de 70% no curso de Inglês 2.0 na plataforma Portal Educação e 50% de desconto nos cursos da EA Banking School.
  
  

E Ainda Tem Mais

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby gift: presente para recém-nascidos.
  
  

Saiba como funciona nosso processo seletivo

Nem todos os processos seguem o mesmo formato, mas a grande maioria segue um andamento parecido:

• Inscrição (essa que você completa aqui na Gupy).
• Entrevista com o time de Recrutamento & Seleção.
• Desafio técnico, pode ser um teste, case ou apresentação de portfólio. Ou até mesmo um bate-papo técnico com o time.
• Entrevista com a liderança da área.
  
  

Temos uma dica importante para você

Capriche nas etapas do processo, principalmente no momento da inscrição! Buscamos analisar todas as candidaturas e isso pode levar algum tempo. Por isso, caso esteja se perguntando sobre o prazo para fazermos contato, pedimos sua empatia. Todas as pessoas que se candidatam em nossas vagas recebem um retorno por meio da Gupy, seja ele positivo ou negativo. Pedimos que acompanhe sua candidatura por aqui e na sua caixa e-mail, sem esquecer de olhar o spam, combinado?

E aí, que tal fazer parte do nosso Universo Online?

#VemProUOL!

Analista de Suporte Jr (Atendimento ao Cliente)

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Analista de Suporte e Sistemas Pleno | Holding

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ANALISTA TECNOLOGIA INFORMAÇÃO MASTER – GERENCIAMENTO PROJETOS DE TECNOLOGIA - CORPORATIVO

ANALISTA DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO - SESCOOP RJ