MID-LEVEL IT SUPPORT ANALYST (FOCUS ON DYNAMICS 365) - TEMPO DETERMINADO (31473)

Bosch Brasil; Campinas; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch Brasil está em busca de um profissional para suporte técnico, envolvendo investigação de tickets e colaboração com equipes internacionais. O candidato ideal deve ter formação em TI, experiência com Dynamics 365 e fluência em inglês, proporcionando um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Flexibilidade de trabalho e política de home office

Programas de Bem-Estar e Saúde

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Seguro de vida

Qualificações

• Formação na área de TI ou similar é essencial.
• Experiência em Dynamics 365 é preferida.
• Fluência em inglês é obrigatória.

Responsabilidades

• Revisar e investigar tickets de suporte, garantindo o SLA.
• Atuar como contato principal para suporte na HCNA.
• Atualizar e criar documentação.

Conhecimentos

Experiência em Dynamics 365

Inglês avançado

Documentação

Formação académica

Graduação em TI, Administração de Empresas ou áreas similares

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

• Review support tickets, triage and investigate. Apply solutions where possible, escalate to 3rd parties if needed and ensure tickets meet SLA’s.
• Main contact for support in HCNA.
• Update and create documentation.
• Work closely with support/functional teams in UK/Portuguese teams to ensure handovers are performed correctly.

Qualificações

• Degree in IT, Business Administration, or similar areas.
• Experience ideally at functional consultant and/or developer level in Dynamics 365.
• Good competence in Dynamics 365 Customer Service module.
• Advanced English.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante.
• Assistência médica e odontológica.
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde.
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health.
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas).
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas).
• Participação nos lucros e resultados (PLR).
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais.
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas.
• Seguro de vida.
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis).
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias.
• Licença paternidade e adoção de 20 dias.
• Alimentação no local de trabalho.
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte).
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial).
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada.
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos.
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio).
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas.
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa.
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos).
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros.

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas.
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.
• Modelo de trabalho: Home Office.
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo.
• Área contratante: SO/OPM-TS13-BR.
• Prazo: 04/06/2025.

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub.
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança.
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.