ANALISTA DE SUPORTE JR

Construtora e Incorporadora Pride S.A.; Curitiba; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de construção e incorporação no Brasil, com compromisso em entregar lares de qualidade, busca um Analista de Suporte - Sênior. O profissional será responsável por garantir o suporte técnico, gerenciar incidentes e colaborar com diversas áreas para implementar soluções tecnológicas. Se você tem experiência em sistemas e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal.

Qualificações

• Experiência em atendimento e suporte técnico em ambientes com várias tecnologias.
• Conhecimento aprofundado de procedimentos de sistemas e fluxos operacionais.
• Capacidade de documentar e elaborar fluxos de trabalho e procedimentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento com SLA em N1 e escalar suporte conforme necessário.
• Interagir com diferentes áreas para buscar soluções tecnológicas.
• Monitorar e documentar incidentes para garantir eficiência operacional.

Conhecimentos

Conhecimento em sistemas

Atendimento e suporte aos usuários

Experiência em ferramentas de Office 365

Comando de extração via base de dados

Regras de Segurança e Compliance

Ferramentas

ERP

CRM

Power Automate

Python

Descrição da oferta de emprego

Na Pride Construtora, realizamos o sonho da casa própria para milhares de famílias em Curitiba, Londrina e outras cidades do Paraná. Desde nossa fundação em 2012, já entregamos mais de 4 mil unidades e crescemos exponencialmente, conquistando o 1º lugar como a construtora que mais se expandiu no Brasil.

Com presença em mais de 10 cidades e um olhar sempre voltado para o futuro, somos movidos pelo compromisso de entregar imóveis que se tornam verdadeiros lares, onde as pessoas constroem suas histórias e vivem momentos inesquecíveis. Nossas certificações ISO 14001 e 9001 comprovam nosso compromisso com a qualidade e a sustentabilidade.

Agora, com muitas conquistas no currículo e um futuro ainda mais promissor, estamos em busca de talentos excepcionais para integrar nosso time.

Venha fazer parte dessa história de sucesso e contribuir com o nosso crescimento contínuo. Juntos, vamos continuar sendo motivo de orgulho!

Responsabilidades e atribuições

Conhecimento:

• Realizar atendimento com SLA em N1 (nível 1) e escalar suporte com os Fornecedores
• Conhecer os processos e fluxos de operações das áreas no uso das tecnologias
• Interagir com áreas interna e Fornecedores para buscar soluções de tecnologias
• Aprofundar conhecimento de todas funcionalidades dos sistemas em operação
• Conhecer os procedimentos de Configurações do ERP e demais sistemas em uso na empresa
• Conhecer os procedimetnos de Aplicações de Correções, Build e Versões de sistemas
• Conhecer e manter os controles de acessos e perfil de acesso de usuários dentro dos sistemas
• Aplicar todas as funcionalidades dos sistemas para obet eficiencia operacional
• Identificar e apontar oportunidade de Integração e customização de Sistemas
• Monitoramento para prevenção, identificação e tratamento de incidentes
• Escalar e cobrar ações de fornecedores sobre falhas e correções dos sistemas
• Elaborar e manter atualizado a documentação de fluxos operacionais dos sistemas
• Elaborar e manter documentação de perfil de acessos e configurações de sistemas
• Aplicar Suporte, orientações e treinamentos aos usuários referente as tecnologias e sistemas
  
  
  

Requisitos e qualificações

Competências:

• Conhecimentos em sistemas, ERP, CRM, SIGN, outras tecnologias e automações
• Conhecimentos de principais fluxos operacionais de áreas de backoffice
• Conhecimentos de comando de extração via base de dados
• Experiencias em atendimento e suporte aos usuários de várias áreas
• Experiencias em ferramentas de Office 365 Microsoft, Power Automate, Pynthon e Sistemas de ERP
• Conhecimentos em regras de Segurança e Compliance aplicado a sistemas e negócios
  
  
  

Informações adicionais

Se você possui essas qualificações e está pronto para enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o crescimento e a excelência, cadastre-se abaixo!

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 week ago

Profissional Analista de Suporte - Sênior