Analista de Suporte Jr - 440025

dbm contact center; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de contact center está em busca de um profissional dedicado para atuar no suporte de infraestrutura e equipamentos de informática. Nesta posição, você será responsável por atender chamados, realizar troubleshooting e fornecer suporte técnico a clientes. Com um ambiente que valoriza o crescimento profissional e promove oportunidades internas, você terá a chance de se desenvolver e contribuir para um time comprometido com a excelência. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você!

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Telemedicina

Auxílio creche

Clube de descontos DBM

Oportunidades de crescimento profissional

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente por chamados.
• Conhecimento em sistemas operacionais e estrutura de redes.

Responsabilidades

• Atender chamados técnicos e realizar suporte remoto.
• Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicações diversas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Troubleshooting

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino superior completo em TI

Tecnólogo em TI

Ferramentas

Windows

Linux

Raspberry

ANYDESK

VNC

RDP

Descrição da oferta de emprego

Olá caro candidato!

Responsável por realizar atividades de suporte de infraestrutura e equipamentos de informática, em atendimento de primeiro nível, buscando utilizar, bem como desenvolver procedimentos de troubleshooting, inclusive para redes.

Nosso Processo Seletivo

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

Rotina Comum do Cargo

1. Atendimento de fila telefônica de help desk;
2. Atendimento de chamados por telefone;
3. Atendimento de chamados por sistema de chamados;
4. Atendimento presencial quando necessário;
5. Formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicações diversas;
6. Atendimento técnico/suporte para áreas terceiras técnicas;
7. Instalação e configuração de telefones (SIP/HFA);
8. Suporte remoto usando ANYDESK, VNC e RDP;
9. Análise de deficiências de rede através de terminal de usuário;
10. Manutenção do estoque;
11. Uso de documentação pertinente à área;

Requisitos

O que buscamos

• Ensino superior completo e/ou tecnólogo em TI;
• Conhecimento em plataformas Windows, Linux, Raspberry;
• Experiência em atendimento ao cliente por chamados;
• Conhecimento em equipamentos (HW) e aplicações/software (SW);
• Estrutura de redes;
• Estrutura e lógica de telefonia.

Competências comportamentais

• Comunicação, assiduidade, comprometimento, resiliência, organização, disciplina.

Documentos para Admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração de estar cursando;
• Comprovante de residência atualizado (últimos 60 dias).

Benefícios

• Vale transporte (para deslocamento ao trabalho);
• Vale refeição ou alimentação (valor de R$ 23,89 por dia, média de R$ 456,00/mês);
• TotalPass (saúde, nutrição, bem-estar, após 45 dias de contratação);
• Care (apoio psicológico 24h);
• Convênio médico (após 90 dias, com cobertura de 50% pela empresa);
• Convênio odontológico (após 90 dias);
• Telemedicina;
• Auxílio creche (valor de R$ 312,00 até 30 meses de idade);
• Clube de descontos DBM;
• DIA D (evento de descontração);
• Oportunidades de crescimento profissional interno.

A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com recrutamentos internos mensais, promovendo ascensão profissional. Mais de 80% da nossa gestão é proveniente de promoções internas.

Venha fazer parte do nosso time!

dbm Contact Center
Pinhais, Paraná, Brazil R$6.501,00 - R$7.000,00
3 semanas atrás