Analista de suporte tecnico jr hibrido belo horizonte mg

NetVagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca talentos para impulsionar a transformação digital. Você fará parte de um time colaborativo, atuando em suporte ao cliente, análise de problemas e documentação. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal. Com um foco em eficiência e segurança, você ajudará a moldar o futuro da empresa, enquanto desfruta de um clima descontraído e várias oportunidades de crescimento. Venha fazer parte dessa jornada e traga suas habilidades para um time que valoriza a inovação e a colaboração.

Serviços

Vale-refeição/alimentação

Mobilidade paga

Auxílio creche

Auxílio home office

Seguro de vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass/Wellhub

Day Off no aniversário

Cultura de feedback

Qualificações

• Formação em andamento ou concluído em TI.
• Conhecimento em Suporte e Implantação é essencial.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente e solução de problemas no sistema.
• Conduzir treinamentos para clientes sobre o uso do sistema.

Conhecimentos

Sistemas de Informação

Suporte ao Cliente

Comunicação

SQL

Metodologias ágeis

Fluência em Espanhol

Formação académica

Formação em Sistemas de Informação

Ciências da Computação

Ferramentas

SQL Server

PostgreSQL

MySQL

Descrição da oferta de emprego

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.

Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

O que você irá fazer aqui na Aiko:

• Atendimento ao cliente: Responder a dúvidas, solucionar instabilidades no sistema e registrar solicitações de melhorias.
• Análise de problemas: Investigar bugs, identificar causas de instabilidades e propor soluções eficazes.
• Consultas técnicas: Realizar consultas em banco de dados e análise de impedimentos relacionados às funções do software.
• Treinamentos: Conduzir treinamentos (remotos e presenciais) para clientes internos e externos sobre o uso do sistema.
• Apoio interno: Colaborar com as equipes de Produto, Serviços e Produção, fornecendo informações valiosas sobre os clientes, negociando prazos e propondo melhorias na usabilidade do sistema.
• Documentação: Criar manuais e documentações claras e precisas para uso interno e externo.

O que não pode faltar em suas Skills:

• Formação em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou cursos relacionados à área de TI;
• Conhecimento na área de Suporte, Implantação ou Sucesso do Cliente;
• Boa comunicação e empatia para trabalhar com clientes e com a equipe;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Possui disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais.

Será um diferencial caso você tenha:

• Conhecimento em SQL e bancos de dados (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).
• Experiência com metodologias ágeis e processos de QA (Testes).
• Fluência em espanhol (não obrigatório, mas um grande diferencial).
• Familiaridade com OKRs e práticas de gestão ágil de metas.

E os benefícios?

Auxílios:

• Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
• Mobilidade paga no Caju;
• Auxílio creche para as mamães Aiko;
• Auxílio home office;
• Headhunter (valor por indicação de colaborador);
• Seguro de vida.

Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde: Seguros Unimed;
• Plano Odontológico Seguros Unimed;
• Gympass/Wellhub;
• Day Off no seu aniversário;
• Parceria Psicologia Viva;
• Conexa Saúde;
• Semana PDW (Workshops de autoconhecimento, diversidade e inclusão).

Crescimento e desenvolvimento contínuo:

• Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal).
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar;
• Cultura de feedback.

Clima colaborativo e descontraído:

• Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
• Local para refeições (presencial);
• Lanches, frutas, chás e café (presencial);
• Área de convivência (presencial).

Gostou? Se inscreve aqui!!!

Boa sorte =)