Analista de Suporte I - 11814

Senior Sistemas; Itu; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico/Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos lucros e resultados

Banco de horas

Universidade Corporativa Senior

Resumo da oferta

A Senior está recrutando Analista de Suporte para atuar em ITU-SP, contribuindo com atendimento técnico e consultivo a clientes de ERP. A posição envolve registrar chamados, orientar clientes e colaborar com equipes para resolver incidentes, assegurando SLA e qualidade.

Requisitos incluem experiência em Suporte/ATC e formação em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação; atuação presencial no interior de SP, com benefícios atrativos.

Qualificações

• Possuir experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente.
• Cursando ou superior completo em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins).

Responsabilidades

• Registrar, acompanhar e conduzir chamados até a resolução.
• Orientar clientes sobre boas práticas de utilização do sistema.
• Colaborar com equipes internas para investigação e resolução de incidentes.
• Contribuir para a satisfação e sucesso dos clientes com um atendimento consultivo.
• Garantir o cumprimento de SLAs e a qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Ferramentas

ERP

SQL

Descrição da oferta de emprego

Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.

Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.

SOBRE O DESAFIO:

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte no time de atendimento Construção para atuação em ITU-SP. Aqui na nossa equipe, não apenas resolvemos problemas, mas transformamos desafios em soluções inovadoras que impactam positivamente nossos clientes. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o aprendizado é constante e o trabalho em equipe é valorizado. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades em atendimento ao cliente, essa é uma ótima oportunidade para sua carreira.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Registrar, acompanhar e conduzir chamados até sua resolução.
• Orientar clientes sobre boas práticas de utilização do sistema.
• Colaborar com equipes internas para investigação e resolução de incidentes.
• Contribuir para a satisfação e sucesso dos clientes por meio de um atendimento consultivo e eficiente.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento aos clientes.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Possua vivência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente;
• Esteja cursando ou superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas em Tecnologia da Informação.

O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CARREIRA:

• Experiência em suporte de sistemas ERP.
• Conhecimento de bancos de dados (comandos SQL)

Nossos benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.

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