Analista De Suporte Field Services

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas busca Analista de Suporte Field Services para atuação presencial em São Paulo, oferecendo suporte a usuários e manutenção de equipamentos de TI. Atividades incluem atendimento a escritórios, diagnóstico de chamados e suporte a redes, com foco na continuidade operacional.

Preparação em Windows 10/11, Microsoft 365 e equipamentos de videoconferência, com disponibilidade para atuar na região central de São Paulo.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico presencial.
• Conhecimento em hardware (Desktop, Notebook, Impressora) e periféricos.
• Conhecimentos em redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Familiaridade com Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Boas habilidades de comunicação e atendimento ao usuário.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte em catracas, portas automáticas e equipamentos correlatos.
• Diagnosticar e solucionar chamados de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de TI.
• Configurar redes cabeadas, Wi‑Fi, VPN e conectividade.

Conhecimentos

Suporte técnico

Field Services

Rede TCP/IP

Windows 10/11

Microsoft 365

Comunicação com usuário

Presencial São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Field Services para atuar no atendimento presencial e suporte técnico aos usuários, garantindo a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte em catracas de controle de acesso, portas automáticas e equipamentos correlatos.
• Receber, diagnosticar e solucionar chamados relacionados a desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de TI.
• Configurar e solucionar problemas em redes cabeadas, redes Wi‑Fi, VPNs e acessos à internet.
• Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais Windows, antivírus, Microsoft 365 e aplicações corporativas.
• Prestar suporte a equipamentos de videoconferência, projetores, Video Walls e sistemas de áudio.
• Realizar suporte presencial aos usuários, garantindo a continuidade das operações.
• Documentar atendimentos e manter os registros atualizados nas ferramentas de chamados.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico presencial (Field Services).
• Conhecimento em hardware, desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Experiência com Windows 10/11 e pacote Microsoft 365.
• Conhecimentos em redes TCP/IP, Wi‑Fi, VPN e conectividade.
• Vivência com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados.
• Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário.
• Disponibilidade para atuação presencial na região central de São Paulo.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de controle de acesso e automação predial.
• Conhecimento em equipamentos de videoconferência e Video Wall.
• Certificações na área de suporte ou infraestrutura de TI.
• Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte.