Analista de Suporte Atendimento PL

Gi Group; São Paulo; Presencial; BRL 58 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale transporte

Resumo da oferta

A GI GROUP HOLDING, líder em soluções de RH, contrata Analista de Suporte Atendimento PL para atuação presencial em Vila Leopoldina, São Paulo. Contrato temporário de 180 dias, horário comercial, com salário de R$ 6.063,00.

Requisitos: inglês intermediário (será testado), Excel avançado, Power BI e Power Automate, experiência com digitalização e dashboards, ensino superior completo. Benefícios de refeição e transporte.

Qualificações

• Inglês intermediário será testado
• Excel avançado será testado
• Conhecimento avançado em Power BI e Power Automate
• Experiência com digitalização, dashboards e dados de performance

Responsabilidades

• Analisar problemas complexos, incidentes e ocorrências, atuando de forma autônoma na resolução e mitigação de impactos
• Elaborar e analisar relatórios de performance, monitoria e indicadores semanais e mensais
• Conduzir contato com áreas internas para acompanhamento de entregas, tratativas de exceções e escalonamentos
• Atuar como apoio técnico para colegas e compartilhar conhecimento
• Participar de projetos, levantando requisitos, testando e acompanhando implementações
• Extrair e analisar informações em ferramentas globais e BI
• Conduzir reuniões e calls com regional e stakeholders, apresentando resultados, riscos e planos de ação
• Mapear processos e propor melhorias visando produtividade, qualidade e experiência do cliente
• Acompanhar KPIs da área e acionar planos de ação para desvios

Conhecimentos

Inglês intermediário

Excel avançado

Power BI

Power Automate

Dashboards/ dashboards

Análise de dados de performance

Formação académica

Ensino superior concluído

Ferramentas

Power BI

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

GI GROUP HOLDING - líder global em soluções de recursos humanos em parceria com nosso cliente empresa multinacional no ramo de Transporte e Logística. CONTRATA:

Analista de Suporte Atendimento PL

Local: Vila Leopoldina São Paulo SP

Atividades

• Analisar problemas complexos, incidentes e ocorrências, atuando de forma autônoma na resolução e mitigação de impactos
• Elaborar e analisar relatórios de performance, monitoria e indicadores semanais e mensais, identificando tendências e oportunidades de melhoria
• Conduzir contato com áreas internas para acompanhamento de entregas, tratativas de exceções e escalonamentos
• Atuar como ponto de apoio técnico para pares e colegas de nível inferir, orientando e compartilhando conhecimento
• Participar ativamente de projetos da área, realizando levantamento de requisitos, testes e acompanhamento das implementações
• Extrair, consolidar e analisar informações em ferramentas globais e BI para tomada de decisão
• Conduzir reuniões e calls com regional e stakeholders, apresentando resultados, riscos e planos de ação
• Mapear processos e propor melhorias contínuas visando ganhos de produtividade, qualidade e experiência do cliente
• Acompanhar KPIs da área e garantir planos de ação para desvios identificados

Requisitos

• Inglês intermediário (será testado durante o processo)
• Excel avançado (Será testado)
• Conhecimento avançado em Power Bi e Power Automate
• Experiência com digitalização, dashbords
• dados de performances
• Ensino superior concluído

Salário

R$: 6063,00

Benefícios

• vale refeição R$ 44,00 + vale transporte

Horário

Seg a Sex 08:30 às 17:30 - presencial

Temporária 180 dias!

Boa sorte!!!