Analista de Suporte ao Cliente

Ekaza; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ekaza está em busca de um Analista de Relacionamento com Cliente II para atuar no atendimento ao cliente, respondendo perguntas e resolvendo reclamações. O profissional deverá ter experiência prévia em plataformas de reclamações e habilidades em atendimento a clientes em situações delicadas.

Qualificações

• Experiência em reclamações como Reclame Aqui, Consumidor.gov, Google Reviews.
• Experiência em atendimento a clientes atritados.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento ao cliente e solução de reclamações.
• Intermediar comunicação entre clientes e áreas internas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de reclamações

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Você será responsável pela rotina de atendimento ao cliente. Responder às perguntas dos clientes e resolver reclamações dos clientes. Fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

Experiência com área de atendimento em Reclamações, como Reclame Aqui, Consumidor.gov, Google Reviews, etc;

Experiência com atendimento a clientes atritados;

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