Analista de suporte

Stefanini Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte para fazer parte de uma jornada de transformação global. O profissional atuará no atendimento e suporte a telefonia e equipamentos, além de manutenção da infraestrutura de rede. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente que valoriza a colaboração e o crescimento, esta é a sua chance! Venha contribuir para um impacto positivo na vida dos colaboradores e na sociedade, enquanto desenvolve suas habilidades em um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Auxílio Creche

Clube de vantagens

Assistência Médica e Odontológica

Descontos em estabelecimentos parceiros

Convênio Pet

Qualificações

• Experiência em suporte de segundo nível em microinformática e telefonia.
• Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte a telefonia fixa (VoIP) e móvel.
• Manutenção e suporte a notebooks, desktops e impressoras.
• Operação de equipamentos de videoconferência e suporte a auditórios.

Conhecimentos

Conhecimento em Windows

Pacote Office

Suporte de segundo nível

Telefonia fixa/móvel

Colaboração virtual

Impressoras

Infraestrutura de rede

Cabeamento estruturado

Videoconferência

Ferramentas de ITSM

Formação académica

Ensino superior concluído ou em fase final

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você participa de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, esta é a sua oportunidade!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial em São Paulo

Horário de trabalho: horário comercial - 5x2 ou escala 6x1, podendo atuar nos turnos da manhã, tarde ou noite.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e suporte a telefonia fixa (VoIP) e móvel.
• Manutenção e suporte a notebooks, desktops e impressoras.
• Operação de equipamentos de videoconferência e suporte a auditórios (áudio e som).
• Manutenção da infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.

Atividades Operacionais

• Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
• Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
• Realização de testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G.
• Preenchimento e validação de checklists de configuração.
• Suporte a equipamentos como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.
• Auxílio na logística de equipamentos em localidades atendidas.
• Recebimento e avaliação de chamados de suporte no sistema de gerenciamento (ITSM).
• Atendimento remoto para resolução de incidentes antes do envio de equipamentos ao campo.
• Escalonamento de incidentes conforme gravidade e complexidade.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Windows e Pacote Office.
• Experiência em suporte de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
• Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
• Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
• Familiaridade com ferramentas de ITSM.
• Habilidade no preenchimento de checklists e elaboração de relatórios técnicos.

Requisitos Desejáveis

• Ensino superior concluído ou em fase final, preferencialmente na área de TI.
• Disponibilidade total para horários flexíveis e atuação em fins de semana, se necessário.

Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição.
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
• Academia Stefanini - plataforma de cursos online gratuitos e certificados.
• Auxílio Creche.
• Clube de vantagens para consultas e exames.
• Assistência Médica e Odontológica.
• Descontos em estabelecimentos parceiros.
• Convênio Pet e outros benefícios.

Fique atento às novas oportunidades de emprego de Analista de Suporte na região de São Paulo, Brasil.