Analista de Suporte

Microsum Tecnologia; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa apaixonada por tecnologia busca um Analista de Suporte para integrar uma equipe colaborativa e dinâmica. O candidato ideal terá a chance de trabalhar em um ambiente descontraído, promovendo soluções inovadoras e atendendo a clientes de maneira empática. Com um foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário, você fará parte de um time que valoriza o aprendizado e a troca de experiências. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a oportunidade perfeita para brilhar e crescer profissionalmente.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Área Gourmet

Videogame e Jogos de Tabuleiro

Espaço para festas

Qualificações

• Habilidade em ouvir e apoiar no atendimento aos usuários.
• Experiência em suporte e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender demandas de usuários via telefone, chat e e-mail.
• Promover treinamentos e atualizações de soluções aos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Documentação de atendimentos

Empatia

Formação académica

Graduação ou cursando na área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Somos um time apaixonado por tecnologia, composto por pessoas colaborativas, curiosas e que adoram enfrentar desafios diariamente.

Acreditamos que juntos podemos gerar uma experiência única aos nossos clientes desenvolvendo nossos talentos em equipe, e isso claro, associado a um ambiente construído com muita confiança, harmonia e leveza. Para isso, além de trabalharmos bastante, ainda conseguimos organizar nosso tempo para promover nossos encontrinhos... se você curte um game, jogos de tabuleiro, gosta de ouvir uma boa música, esse é seu lugar!

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ EM NOSSO TIME:

• Ser um bom ouvinte para apoiar no atendimento aos usuários de nossas soluções atendendo a demandas via telefone, chat, e-mails, abertura de chamados;
• Resolver problemas apontados pelo cliente por meio de interações e acompanhamento das situações, sanar dúvidas, por meio do compartilhamento de informação, e de modo empático, documentar os atendimentos e alinhar todas as demandas/dúvidas e esclarecimentos que os clientes necessitarem;
• Promover de forma paciente treinamentos e atualizações de nossas soluções junto aos clientes;
• Contribuir com implantações, configurações e análises em geral na base de dados dos clientes quando necessário;
• Alertar gerência e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
• Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes.

Os itens abaixo não são obrigatórios, mas fará você brilhar ainda mais!

• Graduação ou cursando cursos da área de tecnologia;
• Experiência na área de suporte.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Área Gourmet para lanches e refeições;
• Videogame, Esportes de Mesa e Jogos de Tabuleiro;
• Espaço descontraído para festas.

VENHA VOCÊ TAMBÉM SER MAIS UM FERA MICROSUM!

SAIBA MAIS SOBRE NÓS ACESSANDO TAMBÉM NOSSO INSTA #osferasmicrosum

E aí, nos vemos na próxima etapa?

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Analista de Suporte

Empresa

Microsum

Ramo

Informática/ Tecnologia