Analista de Suporte

Lanlink; Fortaleza; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Fortaleza está buscando um profissional para fornecer suporte técnico comercial em ambientes de alta complexidade. O candidato ideal terá experiência em administração de servidores e ambientes Microsoft 365, além de certificações relevantes. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação ou refeição

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Gympass

Plataforma de educação interna

Qualificações

• Formação superior em andamento é preferencial.
• Certificações ITIL V3, Azure e MCSA desejadas.
• Experiência em administração de ambientes Microsoft 365.

Responsabilidades

• Administrar ambiente de servidores, serviços e rede.
• Controlar e monitorar os recursos do ambiente computacional.
• Prestar suporte técnico às filiais da Lanlink.

Conhecimentos

Administração de ambientes Microsoft 365

Conhecimento nas boas práticas do modelo ITIL

Formação académica

Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Comunicação ou Engenharia

Ferramentas

Microsoft 365

ITIL V3 Foundation

Server Hybrid Administrator Associate

Azure Administrator Associate

MCSA Windows Server 2016

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico comercial aos projetos e serviços aos usuários em maior nível de complexidade.

Main responsibilities

• Administrar ambiente de servidores, serviços e rede da Lanlink e clientes;
• Atender às ocorrências relacionadas com serviços de servidores conforme níveis de serviço acordados;
• Controlar, acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional de servidores e infraestrutura da empresa;
• Efetuar atividades de controle de acessos e serviços aos usuários, de acordo com os níveis de segurança de TIC;
• Criar e manter atualizada a documentação referente a serviços e servidores;
• Gerenciar rotina de backup - TMG, WSUS, antivírus e demais aplicativos e ferramentas de TI;
• Atender às ocorrências relacionadas aos links de comunicação da empresa;
• Prestar suporte técnico às filiais da Lanlink;
• Realizar pesquisas para detecção e resolução de incidentes e problemas na área de atuação;
• Participar de treinamentos e capacitações dos analistas de sua vertical de atuação;
• Realizar outras tarefas correlatas.

Requirements and skills

Formação: Superior em andamento, preferencialmente em Tecnologia da Informação, Comunicação ou Engenharia.

Cursos/Certificações:

• Certificação ITIL V3 Foundation ou superior;
• Certificação Server Hybrid Administrator Associate;
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate;
• Certificação MCSA Windows Server 2016.

Experiência Profissional:

• Experiência em administração de ambientes Microsoft 365, incluindo Exchange Online, SharePoint, OneDrive;
• Conhecimento nas boas práticas do modelo ITIL.

Additional information

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale alimentação ou refeição Alelo;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Gympass;

Auster;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar (plataforma para terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).