Analista de Suporte Pleno - Grupo Marquise Fortaleza - CE Full-time employee

Grupo Marquise; Fortaleza; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Marquise busca um profissional de suporte técnico em TI. Com foco em atender as necessidades dos usuários e garantir a eficiência dos sistemas, você fará parte de um ambiente dinâmico, onde a valorização do talento dos colaboradores é essencial. Se você possui graduação em TI e experiência em suporte a sistemas, venha se juntar a uma empresa que investe no seu desenvolvimento.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Participação nos lucros

Café da manhã na empresa

Cesta básica

Empréstimo consignado

Programa de qualidade de vida

Clube de Parcerias

Qualificações

• Graduação completa em TI ou áreas afins.
• Desejável 2 anos de experiência com SQL e suporte a ERP.
• Conhecimentos em redes, segurança da informação e suporte técnico.

Responsabilidades

• Atividades de suporte e atendimento técnico aos usuários.
• Abertura e gerenciamento de chamados, cumprindo SLAs.
• Documentação e padronização de procedimentos.

Conhecimentos

Suporte ao usuário

Scripts em SQL

Suporte a ERP

Suporte a redes de computadores

Documentação técnica

Formação académica

Graduação nas áreas de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência.

Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados.

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você.

Main responsibilities

• Desempenhar atividades de suporte aos sistemas utilizados pelo Grupo;
• Garantir o cumprimento de boas práticas de atendimento no suporte técnico aos usuários;
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, assegurando o registro completo das tratativas e o cumprimento dos SLAs;
• Documentar procedimento promovendo padronização e base de conhecimento para a equipe.

Requirements and skills

• Graduação completa nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Desejável experiência mínima de 2 anos com construção de scripts em linguagem SQL;
• Conhecimento Avançado com suporte funcional a ERP (preferência Oracle EBS);
• Domínio com suporte a redes de computadores, sistemas operacionais e segurança da Informação;
• Conhecimento e habilidades em suporte ao usuário;
• Experiência em ambientes corporativos com ITSM, gestão de chamados e documentação técnica;

Additional information

• Salário compatível com a área;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Participação nos lucros.

E mais!

•Café da Manhã na empresa;

•Cesta Básica

•Empréstimo Consignado

•Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Ambiente de Descanso, com ambiente para jogos de mesa, Beach tennis, entre outras iniciativas.

•Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)