Analista de suporte

Edenred Brasil; Campo Bom; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edenred Brasil busca um Analista de Dados de Pedágio para fortalecer sua equipe e a cultura de dados. O profissional será responsável pela criação de fluxos conversacionais para chatbots, análise de dados e colaboração com o time de Produtos, vivendo uma fase de construção em um ambiente híbrido. A oportunidade é voltada para pessoas autônomas e analíticas, que desejam fazer a diferença no time.

Serviços

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Cartão Presente Perfeito (aniversário)

Assistência Médica e Odontológica

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Licença Maternidade estendida (06 meses)

Licença paternidade (20 dias)

Plataforma de cursos para o seu desenvolvimento

Plataforma Conte Comigo (assistência jurídica, orientações financeiras, suporte psicológico)

Campanhas de Vacinação

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência com chatbot.
• Experiência em implementação de Web Services.
• Familiaridade com ambientes ágeis (Scrum, Kanban).

Responsabilidades

• Criação e manutenção de fluxos conversacionais de um chatbot.
• Análise estatística de dados relevantes ao projeto.
• Realização de testes A/B e coleta de feedback.

Conhecimentos

Desenvolvimento de fluxos conversacionais

Análise de dados

Programação

UX/UI

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação ou áreas relacionadas

Ferramentas

Watson

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando uma pessoa para compor o nosso time de Analistas de Dados de Pedágio, para viver conosco uma fase de construção, com um time que está se formando e fortalecendo a cultura de Dados na Ticket. Para isso, buscamos pessoas com perfil autônomo, proativo, analítico e que trabalhe em parceria com um time que está disposto a fazer acontecer!

• Criação e manutenção de fluxos conversacionais de um chatbot.
• Colaboração com o time de Produtos para curadoria das entregas, assegurando alinhamento com as metas do projeto.
• Levantamento e análise das demandas das áreas de negócio.
• Análise estatística de dados relevantes ao projeto.
• Realização de testes A/B e coleta de feedback para análise contínua e melhoria do produto.
• Documentação dos processos e fluxos desenvolvidos.

Requisitos:

• Conhecimento em desenvolvimento de fluxos conversacionais, através da ferramenta Watson (IBM) ou semelhantes.
• Noção de estrutura de dados em JSON.
• Lógica de programação.
• Habilidade com análise de dados e indicadores de processo, com foco em resultados e melhorias contínuas.
• Graduação em andamento ou concluído em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas
• Mínimo de 1 ano de experiência com chatbot.
• Experiência na implementação de Web Services em chatbots e integração com outras plataformas.
• Experiência em ambientes ágeis (Scrum, Kanban).
• Noções em Power BI.
• Familiaridade com técnicas de UX/UI para otimização da experiência do usuário no chatbot.
• Modelo de trabalho Híbrido;
• Ticket Restaurante + Ticket Alimentação;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Licença Maternidade estendida (06 meses);
• Licença paternidade (20 dias);
• Plataforma de cursos para o seu desenvolvimento;
• Plataforma Conte Comigo (assistência jurídica; orientações financeiras; suporte psicológico;
• Campanhas de Vacinação.

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