Analista de Suporte

Tecnocomp Tecnologia e Serviços; Cajamar; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Cajamar busca um Analista de Suporte para atuar em suporte de 1° nível. O candidato ideal terá conhecimentos com hardware e software, além de desejável ensino superior em tecnologia. A vaga é temporária, com chance de efetivação após 4 meses, e exige disponibilidade para escalas 12X36.

Qualificações

• Desejável experiência em suporte técnico.
• Disponibilidade para atuar em escala 12X36.
• Responsável por abertura e encerramento de chamados.

Responsabilidades

• Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial).
• Monitoramento de fila de atendimento e contato direto com cliente.
• Elaboração de procedimentos e scripts para atendimento.

Conhecimentos

Conhecimentos com hardware

Conhecimentos com software

Conhecimentos com impressoras

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Analista de Suporte role at Tecnocomp Tecnologia e Serviços

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Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial).

Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática.

Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários.

Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados.

Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório.

Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente.

Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento.

Requisitos

Conhecimentos com hardware, software e impressoras;

Desejável Ensino Superior em Tecnologia e áreas correlatas.

Ter disponibilidade para atuar em escala 12X36, dia e/ou noite;

Vaga temporária de 4 meses, com chance de efetivação

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