Analista de Suporte

Onisys; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Onisys, uma plataforma open logistics, está à procura de um profissional para atendimento ao cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter experiência em multicanais, habilidade em comunicação e ser pró ativo em buscar soluções. Os benefícios incluem plano de saúde, convênio odontológico e Gympass.

Serviços

Plano de saúde com baixa coparticipação

Convênio odontológico totalmente custeado

Seguro de vida custeado pela empresa

Benefício flexível para refeições

Gympass

Zenklub

Day off no aniversário

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente por multicanais.
• Capacidade para trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.

Responsabilidades

• Tirar dúvidas dos clientes através dos canais de atendimento.
• Conduzir reuniões e alinhamentos junto ao cliente.
• Analisar e resolver problemas de software e de integração do produto.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Solução de problemas

Ferramentas

HubSpot

Blip

Zendesk

Movidesk

ZohoDesk

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Que Esperamos De Você

Na Onisys by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.

Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.

Nossos Pilares Culturais e Seus Atributos São:

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;
• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.

JUNTE-SE A NÓS!

Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.

Main responsibilities

• Tirar dúvidas dos clientes por meio dos nossos canais de atendimento (whatsapp e e-mail);
• Analisar e resolver problemas de software e análise de integração do produto;
• Conduzir reuniões e alinhamentos junto ao cliente;
• Encaminhar problemas avançados para o time de desenvolvimento e acompanhar as tratativas;
• Registrar as demandas internas/externas através da plataforma de atendimento (movidesk/azure).

Requirements and skills

Requisitos Necessários:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente por multicanais;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e constante buscar pos novas alternativas e soluções;
• Capacidade para trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.
• Já ter atuado com plataformas de atendimento ao cliente, como HubSpot, Blip, Zendesk, Movidesk ou ZohoDesk

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em Transportadores/Embarcadores;

Additional information

Nossos benefícios:

???? A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.

Plano de saúde com baixa coparticipação.

Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.

️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.

Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.

️️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.

Day off no Aniversário.