Analista De Sucesso Do Cliente

QG Concursos

Santana do Matos

Presencial

BRL 39 000 - 61 000

Tempo integral

Há 7 dias

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Resumo da oferta

A QG Concursos está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuação presencial em São José dos Campos, SP. O papel envolve organização de agenda, atendimento a alunos, suporte na gestão da plataforma EAD e produção de materiais.

Procura-se perfil analítico, proativo, com formação em Administração ou áreas correlatas, domínio de Excel, e experiência com plataformas digitais. A empresa oferece CLT, benefícios e oportunidade de growth.

Qualificações

Formação superior em Administração, Gestão, Processos ou áreas correlatas.
Capacidade analítica para ler dados e identificar problemas.
Escrita clara e objetiva, com comunicação eficiente.

Responsabilidades

Organizar e acompanhar a agenda de gravações e compromissos dos professores, garantindo cumprimento de prazos
Agir com agilidade diante de imprevistos e mudanças de última hora
Gerenciar a plataforma EAD: módulos, aulas, materiais, links e acessos
Atender e orientar alunos via WhatsApp e e-mail, com agilidade e padrão de resposta
Estruturar e organizar materiais digitais (PDFs, apostilas, bônus) a partir de conteúdo bruto
Identificar inconsistências, erros ou conteúdo faltante antes da publicação de qualquer material
Monitorar atualizações de edital e apoiar o time na atualização dos cursos
Manter banco de materiais organizado, atualizado e rastreável
Elaborar relatórios simples de acompanhamento de rotinas e prazos

Conhecimentos

Capacidade analítica

Escrita clara e objetiva

Organização

Agilidade

Jogo de cintura

Formação académica

Formação concluída em Administração, Gestão, Processos ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel intermediário

ClickUp

Trello

Descrição da oferta de emprego

ESTAMOS CONTRATANDO – ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE São José dos Campos/SP — Presencial, sem possibilidade de remoto/híbrido Regime: CLT Remuneração: R$ ***** + VR + VT + Convênio Médico Se você tem perfil analítico, é organizado(a), age rápido e quer crescer dentro de uma operação digital em escala, queremos te conhecer.

Somos uma EdTech com cursos online preparatórios para concursos de carreiras policiais.

Nossa operação envolve centenas de alunos ativos, múltiplos professores, gravações semanais e uma equipe enxuta que age rápido.

Você vai trabalhar no centro dessa engrenagem.

O que você vai fazer

Organizar e acompanhar a agenda de gravações e compromissos dos professores, garantindo cumprimento de prazos
Agir com agilidade diante de imprevistos e mudanças de última hora
Gerenciar a plataforma EAD: módulos, aulas, materiais, links e acessos
Atender e orientar alunos via WhatsApp e e-mail, com agilidade e padrão de resposta
Estruturar e organizar materiais digitais (PDFs, apostilas, bônus) a partir de conteúdo bruto
Identificar inconsistências, erros ou conteúdo faltante antes da publicação de qualquer material
Monitorar atualizações de edital e apoiar o time na atualização dos cursos
Manter banco de materiais organizado, atualizado e rastreável
Elaborar relatórios simples de acompanhamento de rotinas e prazos

Requisitos obrigatórios

Formação concluída em Administração, Gestão, Processos ou áreas correlatas
Excel intermediário (filtros, tabelas, organização de dados)
Facilidade com plataformas e ferramentas digitais
Capacidade analítica: você lê um dado, feedback ou erro e já enxerga o problema
Escrita clara e objetiva
Organização real: você não só começa, você termina e documenta
Agilidade para rodar várias frentes sem perder qualidade
Perfil resolutivo: você vai atrás da solução antes de esperar alguém mandar
Jogo de cintura para lidar com agendas e imprevistos de terceiros (professores, parceiros)

Diferenciais que vão te destacar