Analista de Sucesso do Cliente

Rede de Empregos; João Pessoa; Hybrid; BRL 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Telemedicina

TotalPass

Curso completo de oratória

Bonificação por metas

Job summary

Rede de Empregos está contratando para vaga em João Pessoa (PB).

A posição requer conhecimento intermediário em Pacote Office e experiência em atendimento ao cliente, com foco na boa experiência. O salário é de R$ 2.700,00 a R$ 3.500,00, com benefícios como Telemedicina, TotalPass e curso de oratória. Jornada de segunda a quinta 15h-22h, sexta 9h-16h e sábado 8h-12h.

Qualifications

• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente com foco na boa experiência.

Responsibilities

• Garantir uma experiência acolhedora aos alunos desde o primeiro contato.
• Acompanhamento do desempenho e engajamentos dos alunos.
• Ações para melhoria de indicadores de sucesso do aluno em sua jornada.
• Aplicação e avaliação de NPS (Net Promoter Score) em sala.
• Medição dos acompanhamentos individuais entre professor e aluno.
• Suporte a atividades operacionais da unidade.

Skills

Atendimento ao cliente

CS/CX knowledge

Tools

Pacote Office

Job description

[vaga_empresa_frase] está contratando [vaga_cargo] em [vaga_local].

Resumo da vaga de [vaga_cargo] em [vaga_cidade]

• Local: João Pessoa (PB)
• Requisitos: Conhecimento intermediário em Pacote Office e experiência em atendimento ao cliente
• Salário: R$ 2.700,00 a R$ 3.500,00

Requisitos

• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente com foco na boa experiência;
• Diferencial: familiaridade com metodologias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).

Atividades do [vaga_cargo]

• Garantir uma experiência acolhedora aos alunos desde o primeiro contato;
• Acompanhamento do desempenho e engajamentos dos alunos;
• Ações para melhoria de indicadores de sucesso do aluno em sua jornada;
• Aplicação e avaliação de NPS (Net Promoter Score) em sala;
• Medição dos acompanhamentos individuais entre professor e aluno;
• Suporte a atividades operacionais da unidade.

Benefícios

• Salário fixo de R$ 2.000,00 + ajuda de custo (R$ 700,00) + bonificação por atingimento de metas;
• Telemedicina;
• TotalPass;
• Acesso ao curso completo de oratória;
• Jornada: segunda a quinta das 15h às 22h, sexta das 09h às 16h e sábado das 08h às 12h.