Analista de Sucesso do Cliente

abler Vagas; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A abler Vagas está contratando um Analista de Sucesso do Cliente para gerenciar a experiência dos clientes e suportar os times comercial e pós-vendas. O profissional atuará na padronização de processos e monitoramento de indicadores de sucesso, oferecendo insights para aprimoramento de serviços. Requer formação superior e experiência na função, preferencialmente no setor arquitetônico.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Gympass

Vale refeição

Vale transporte

Qualificações

• Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Experiência na função, preferencialmente na área da arquitetura.
• Conhecimento em métricas como NPS, CSAT, e Churn Rate.

Responsabilidades

• Gerenciar a experiência do cliente no showroom.
• Apoiar times comerciais e de marketing na satisfação do cliente.
• Coletar feedbacks e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Conhecimento do pacote office

Experiência na função

Ferramentas de métricas

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins

Ferramentas

Power BI

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

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Base pay range

Requisito Desejável

Power BI.

Nível: Analista

Cursos de: Ensino superior completo em Administração Marketing Relações Públicas ou áreas afins;

Escolaridade: Graduação - Ensino superior completo em Administração Marketing Relações Públicas ou áreas afins; - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08h às 18h (segunda-feira a sexta-feira)

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de vida, Gympass, ???? Conexa Saúde, Vale refeição, Vale transporte

Responsabilidades Da Posição

Empresa no ramo arquitetônico, civil e moveleiro está contratando para:

Analista de Sucesso do Cliente

Atividades

Gerenciar a experiência do cliente no showroom, garantindo um atendimento diferenciado e alinhado ao posicionamento da marca;

Apoiar os times comercial, marketing e pós-vendas para acompanhar a satisfação dos clientes, a jornada de relacionamento e propor melhorias;

Atuar na padronização dos processos internos, organizando fluxos que otimizem a experiência do cliente e facilitem a operação das equipes;

Monitorar indicadores de sucesso do cliente e sugerir estratégias para elevar a qualidade do atendimento;

Coletar e analisar feedbacks dos clientes para aprimorar produtos, serviços e processos;

Gerar relatórios e insights para a equipe;

Apoiar nas demais atividades do setor.

Requisitos Obrigatórios

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins;

Experiência na função, preferencialmente na área da arquitetura;

Experiência com ferramentas de métricas como NPS, CSAT, Churn Rate, entre outras;

Conhecimento do pacote office, preferencialmente Excel avançado.

Requisito Desejável

Power BI.

Salário: R$5.000,00

Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Programa de Produtividade, Gympass, Conexa Saúde, VT e VR (R$26,00 por dia)

Formato: Presencial

Regime: CLT

Horário de Trabalho: 08h às 18h (segunda-feira a sexta-feira)

Local de Trabalho: Setor Marista – Goiânia/GO

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at abler Vagas by 2x

Greater Goiania R$2,500.00-R$2,500.00 6 days ago

Greater Goiania R$2,032.00-R$2,032.00 2 months ago

Greater Goiania R$2,001.00-R$3,000.00 1 month ago

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