Analista de Sucesso do Cliente | CS | Remoto

Sales Leaders Group; Canoas; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa acelerada busca um Analista de Sucesso do Cliente para atuar remotamente. As principais responsabilidades incluem conduzir reuniões, organizar informações de clientes e garantir a excelência no atendimento. Valorizamos proatividade, boa comunicação e experiência em consultorias. Se você é organizado e possui conhecimento em CRM, essa é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Férias remuneradas

Flexibilidade de horários

Treinamentos na área de vendas

Trabalho 100% remoto

Liberdade geográfica

Qualificações

• Experiência prévia em consultorias é valorizada.
• Noções e facilidade em atuar com CRM e IA.
• Habilidade para conduzir reuniões online com clientes.

Responsabilidades

• Criar e organizar grupos de clientes e pastas compartilhadas.
• Conduzir reuniões de Kick-off e alinhar expectativas.
• Consolidar informações importantes e documentar ofensores.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Gestão de tarefas

Proatividade

Empatia

Conduzir reuniões online

Consultoria

CRM

IA

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Ferramentas de gestão de projetos

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sucesso do Cliente | CS | Remoto

Oportunidade para Analista de sucesso do cliente | CS!

Se você gosta de lidar com pessoas, possui processos bem definidos e facilidade em atender diferentes perfis de clientes, esta vaga pode ser ideal para você. Buscamos um(a) Analista de sucesso do cliente | CS para integrar nossa equipe e impulsionar nosso crescimento.

Principais desafios como Analista de sucesso do cliente | CS:

• Criar e organizar grupos de clientes e pastas compartilhadas com informações de projetos.
• Conduzir reuniões de Kick-off: apresentação da equipe, cronograma e alinhamento de expectativas.
• Apresentar e documentar ofensores e combinados com o cliente.
• Garantir o preenchimento de informações estratégicas, como a Anamnese do projeto.
• Confirmar reuniões com clientes e times internos.
• Contatar fornecedores, solicitar cotações e criar orçamentos quando necessário.
• Conduzir pesquisas de persona e NPS.
• Solicitar feedbacks, organizar pontos de contato e estruturar estudos de caso com base em projetos finalizados.
• Gerar a versão inicial de entregas usando ferramentas de IA.
• Transcrever reuniões e consolidar informações importantes.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de organização, gestão de tarefas e autonomia
• Postura profissional, proatividade e empatia
• Habilidade para conduzir reuniões online com clientes
• Experiência prévia em consultorias
• Noções e facilidade em atuar com CRM e IA
• Estrutura para trabalhar remotamente (home office)

Desejável:

• Ensino Superior completo
• Experiência como SDR, pós-vendas ou em projetos
• Familiaridade com metodologias de pesquisa (NPS, cliente oculto)
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos

Benefícios:

• Remuneração fixa (PJ)
• Férias remuneradas
• Flexibilidade de horários
• Oportunidade de atuar em empresas com crescimento acelerado
• Treinamentos na área de vendas para desenvolvimento profissional
• Trabalho 100% remoto
• Liberdade geográfica para trabalhar de qualquer lugar