ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JR

Sólides; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Esta inovadora empresa de tecnologia está buscando um profissional dinâmico para se juntar à sua equipe. O candidato ideal será responsável por colaborar com clientes, entender suas necessidades e garantir que seus objetivos sejam alcançados. Com um ambiente de trabalho flexível e uma cultura de dedicação e paixão, esta posição oferece uma oportunidade única de crescimento e desenvolvimento pessoal. Se você é comunicativo e tem interesse em tecnologia, esta é a sua chance de fazer parte de uma jornada de evolução e crescimento.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Vale transporte ou combustível

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico OdontoPrev

Terapia com Psicologia Viva

Cursos online variados

Auxílio Home Office

Curso de Inglês

Day off no mês do aniversário

Dress Code flexível

Qualificações

• Experiência com Sucesso do Cliente é um diferencial.
• Conhecimento sobre o mercado de Departamento Pessoal é desejável.

Responsabilidades

• Colaborar com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
• Facilitar sessões de treinamento para os clientes sobre o software.

Conhecimentos

Comunicação

Boa oratória

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Sensedata

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Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, atendendo a todos os negócios do país.

Em 2022, recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus. Expandimos nosso negócio com a aquisição do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, consolidando nossa presença como a one stop shop para PMEs. Atualmente, atendemos mais de 30 mil clientes, impactando mais de oito milhões de vidas por meio da plataforma, e lideramos um grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.

Nossos valores refletem uma cultura de dedicação, originalidade e paixão pelo que fazemos, tornando-nos especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.

Temos uma equipe unida e engajada, focada em realizar sonhos, impulsionar pessoas e negócios. Quer fazer parte de uma jornada de evolução e crescimento? Vem que a Sólides é o seu lugar.

Suas principais atividades serão:

1. Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, desenvolvendo planos de continuidade de jornada, incluindo cronogramas e marcos importantes;
2. Garantir que todas as etapas da jornada sejam realizadas conforme o cronograma e escopo estabelecidos;
3. Facilitar sessões de treinamento para os clientes, garantindo familiaridade com o software e sua utilização eficaz;
4. Identificar e resolver problemas ou obstáculos durante o processo, colaborando com equipes internas e clientes;
5. Manter comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo atualizações e suporte contínuo;
6. Gerenciar as expectativas dos clientes, oferecendo orientações realistas e garantindo que suas necessidades sejam atendidas;
7. Realizar uma gestão de carteira eficiente, respeitando o momento de cada cliente.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Boa oratória;
• Habilidades de comunicação.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Sucesso do Cliente;
• Conhecimentos sobre o mercado de Departamento Pessoal;
• Experiência em startups e empresas de tecnologia;
• Experiência com Sensedata.

E benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Refeição de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou combustível;
• Plano de Saúde Unimed, coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade de R$21,91;
• Terapia com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas/mês;
• Cursos online variados (Gastronomia a Pós-Graduação);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office de R$60,00;
• Curso de Inglês (conforme política vigente);
• Facilidades como manicure na empresa, lanche balanceado, etc;
• Day off no mês do aniversário;
• Totalpass;
• Crédito Responsável (Empréstimo Consignado);
• Auxílio creche para filhos até 3 anos;
• Auxílio para dependente especial;
• Sólides Patinhas - 15% de desconto em planos DogLife;
• Descontos em cursos de graduação e pós pelo ecossistema Ânima;
• Desconto de 70% na Pós-graduação Sólides;
• Parcerias com OnHappy, Detronic e SESC;
• Dress Code flexível.

Quer fazer parte? Vem ser um Solidiano! Nosso time incrível te espera =)