Analista de Sucesso do Cliente

Skill Consultoria Empresarial; Belo Horizonte, Santa Lúcia; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Runy, uma plataforma SaaS voltada para assessorias esportivas, está buscando uma pessoa para atuar próxima aos clientes e fortalecer o relacionamento com a base. O candidato atuará entre clientes, suporte, operações e produto, buscando soluções rápidas e eficazes.

O papel envolve identificar oportunidades de upsell, comunicar novidades, manter contato com treinadores e assessorias, resolver chamados de treinadores e atletas, identificar causas recorrentes e servir como ponte para o time de

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou backoffice.
• Facilidade em trabalhar com processos.
• Capacidade de entender problemas e propor soluções.

Responsibilities

• Identificar oportunidades de upsell junto à base de clientes.
• Comunicar novas funcionalidades e atualizações do produto.
• Manter relacionamento próximo com treinadores e assessorias.
• Atender chamados de treinadores e atletas.
• Identificar causas recorrentes dos chamados e propor melhorias.
• Atuar como ponte entre clientes e time de desenvolvimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Stakeholders

Backoffice

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Inteligência Artificial

Job description

Job description

Sobre a empresa

A Runy é uma plataforma SaaS voltada para assessorias esportivas e treinadores, criada para apoiar a gestão e a rotina desses profissionais. A empresa está vivendo um momento de forte crescimento, ampliando rapidamente sua base de clientes e evoluindo continuamente o produto.

Com esse cenário de expansão, a Runy busca uma pessoa para atuar próxima aos clientes, fortalecer o relacionamento com a base e transformar os aprendizados do dia a dia em melhorias para a operação e para o produto.

Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa para atuar na interface entre clientes, suporte, operações e produto, garantindo um atendimento próximo e resolutivo. Se você gosta de entender problemas, encontrar soluções e construir bons relacionamentos com clientes, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Identificar oportunidades de upsell junto à base de clientes.
• Comunicar novas funcionalidades e atualizações do produto.
• Manter relacionamento próximo com treinadores e assessorias.
• Atender e resolver chamados de treinadores e atletas.
• Identificar causas recorrentes dos chamados e proposta melhorias.
• Atuar como ponte entre clientes e time de desenvolvimento.

Requirements and skills

Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte, stakeholders ou backoffice.
• Facilidade para trabalhar com processos.

Diferenciais

• Experiência prévia em Customer Success, suporte ou operações.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia.
• Praticar corrida, ciclismo, natação ou triathlon.

Additional information

Contratação: PJ

Modelo de trabalho: Presencial

Faça parte desse momento de crescimento!