Analista de Sucesso do Cliente

MeuHome; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Smartben

PAE (auxílio psicológico)

Day Off

Descontos em graduações e pós-graduaçō

Evento mensal de cultura

Zusammenfassung

Grupo Escalar no Brasil procura profissional de Sucesso do Cliente para acompanhar a jornada dos clientes e impulsionar resultados com nossas soluções.

Você irá gerenciar carteira, conduzir reuniões, monitorar KPIs e colaborar com várias áreas para promover satisfação e retenção, utilizando Excel e CRM. Ensino superior em Administração/Marketing/Gestão Comercial é desejável; modelo híbrido, benefícios e desenvolvimento são oferecidos.

Qualifikationen

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de administrar demandas.
• Interesse por relacionamento com clientes, experiência do cliente, dados.
• Facilidade para construir relacionamentos e trabalhar em equipe.

Aufgaben

• Gerenciar carteira de clientes com relacionamentos estratégicos.
• Acompanhar jornada e desempenho dos clientes, identificando necessidades e oportunidades.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento de resultados.
• Monitorar indicadores de performance e propor melhorias.
• Organizar relatórios, materiais e informações para gestão dos clientes.
• Trabalhar em parceria com diferentes áreas para alinhamento e colaboração.
• Contribuir para satisfação, retenção e desenvolvimento dos clientes.

Kenntnisse

Comunicação

Relacionamento com clientes

Análise de dados

Organização

Trabalho em equipe

Ausbildung

Superior completo ou em andamento em Administração

Superior completo ou em andamento em Marketing

Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial

Tools

Excel

CRM

Jobbeschreibung

Ninguém escala sozinho. E é com essa mentalidade que construímos relacionamentos, entregamos resultados e crescemos juntos.

Você acredita que o sucesso de um cliente vai muito além de atender solicitações? Gosta de construir relacionamentos, acompanhar resultados, identificar oportunidades e transformar desafios em melhorias?

Então, talvez seu próximo passo profissional seja aqui, no Grupo Escalar!

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Sucesso do Cliente, com olhar estratégico, organização e vontade de fazer a diferença na jornada dos nossos clientes.

Aqui, acreditamos que bons relacionamentos são construídos com confiança, excelência e evolução constante. Por isso, procuramos alguém que tenha vontade de aprender, compromisso com a qualidade das entregas e disposição para construir resultados em conjunto.

Como será sua jornada na Escalar?

Você terá um papel importante na experiência dos nossos clientes, acompanhando sua jornada e contribuindo para que alcancem os melhores resultados com nossas soluções.

No dia a dia, você irá:

• Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes, construindo relacionamentos próximos e estratégicos.

• Acompanhar a jornada e o desempenho dos clientes, identificando necessidades e oportunidades de evolução.

• Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento de resultados.

• Monitorar indicadores de performance e propor oportunidades de melhoria.

• Organizar relatórios, materiais e informações importantes para a gestão dos clientes.

• Trabalhar em parceria com diferentes áreas, promovendo alinhamento e colaboração.

• Contribuir para a satisfação, retenção e desenvolvimento dos clientes.

O que esperamos de você?

Buscamos alguém que tenha:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de administrar diferentes demandas.

• Interesse por relacionamento com clientes, experiência do cliente, processos e análise de dados.

• Facilidade para construir relacionamentos e trabalhar em equipe.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com atendimento ou gestão de clientes.

• Conhecimento em Excel ou ferramentas de análise de dados.

• Experiência com ferramentas de CRM.

O jeito Escalar de fazer acontecer

Na Escalar, não buscamos apenas pessoas para ocupar posições. Buscamos pessoas que se identifiquem com a nossa forma de pensar, trabalhar e construir resultados.

Nossa cultura é representada por quatro casas:

Mente Evolutiva - Hoje melhor do que ontem.

Valorizamos quem tem curiosidade, aprende com os desafios, recebe feedbacks e busca evoluir constantemente.

Paixão pela Excelência - Bem feito, sempre.

Acreditamos no cuidado com os detalhes, na qualidade das entregas e no compromisso de fazer bem aquilo que nos propomos a realizar.

Lealdade e Acolhimento - Ninguém escala sozinho.

Construímos relações baseadas em confiança, respeito, colaboração e apoio mútuo. Crescemos juntos e valorizamos as pessoas que fazem parte dessa jornada.

Trabalho Duro e Resiliência - Resultado se constrói todos os dias.

Temos energia para enfrentar desafios, responsabilidade com nossas entregas e persistência para transformar objetivos em resultados.

A nossa base é inegociável: verdade, transparência e honestidade, independentemente da casa em que estamos.

Se você se identifica com essa forma de pensar e quer fazer parte de um ambiente que valoriza pessoas, desenvolvimento e resultados, queremos conhecer você!

O que oferecemos?

• Contratação CLT.

• Modelo de trabalho híbrido.

• Vale-transporte (Cartão CAJU).

• Vale-refeição (VR).

• TotalPass.

• Smartben (desconto na conta de energia).

• PAE (auxílio psicológico).

• Day Off.

• Descontos em graduações e pós-graduações (Anhanguera).

• Evento mensal de cultura.

Horário de trabalho:

• Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h.

• Sexta-feira: das 08h às 17h.

Seu próximo passo pode ser na Escalar!

Se você acredita que grandes resultados são construídos por pessoas que evoluem, colaboram e fazem acontecer, queremos conhecer sua história.

Venha crescer com a gente. Afinal, ninguém escala sozinho!