Assistente de Infraestrutura | São Paulo P ou Passo Fundo RS

nstech; São Paulo; Hybrid; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico com coparticipação

Plano odontológico

Ticket refeição

Wellhub/Gympass

Zenklub: duas consultas mensais

Seguro de vida

Auxílio funeral

Job summary

A nstech está buscando um Assistente de Infraestrutura para atuar no squad de Command Center (NOC) do CSC de Infraestrutura, com foco em monitoramento de serviços, gestão de incidents e melhoria contínua. O candidato ideal possui formação na área de redes/sistemas e disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, incluindo fins de semana.

Você trabalhará com ferramentas como Zabbix, Grafana e Datadog, contribuindo para a estabilidade de plataformas e a eficiência operacional da empresa de

Qualifications

• Ensino superior ou técnico em andamento em áreas correlatas (Sistemas/Redes/Engenharia).
• Conhecimento teórico básico em redes (OSI, TCP/IP, DNS).
• Conhecimento básico em Windows e/ou Linux.
• Perfil comunicativo, resiliente e bom trabalho em equipe.
• Disponibilidade para regime de escala 12x36 (inclui finais de semana).

Responsibilities

• Acompanhar dashboards de monitoramento para identificar alertas.
• Realizar a primeira validação de alertas para mitigar impactos.
• Registrar e atualizar chamados no ITSM, acompanhar SLAs.
• Acionar equipes de segundo/terceiro nível para resolução de incidentes.

Skills

Redes (OSI, TCP/IP)

Sistemas Operacionais Windows/Linux

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Superior em Redes de Computadores

Superior em Ciência da Computação

Superior em Engenharia (ou similar)

Tools

Zabbix

Grafana

Datadog

Job description

Sobre a vaga

Com crescimento acelerado e uma cultura orientada à inovação, a área de Infraestrutura de TI da nstech está em plena transformação rumo a um ambiente de alta disponibilidade, com foco em automação, monitoramento proativo e gestão inteligente de incidentes.

Estamos buscando um(a) Assistente de Infraestrutura para fazer parte do squad de Command Center (NOC), dentro do CSC de Infraestrutura. Esse time é o coração da nossa operação, garantindo a estabilidade, a segurança e a continuidade dos negócios e plataformas da nstech através de um monitoramento em tempo real.

Aqui você vai atuar na linha de frente da operação de TI em uma empresa de tecnologia, com acompanhamento de profissionais experientes e contato direto com ferramentas líderes de mercado para monitoramento, análise de métricas e gestão de chamados.

Busca-se alguém curioso, com perfil analítico, facilidade para trabalhar em equipe e vontade de crescer na área de Infraestrutura e/ou Observabilidade.

O que você vai fazer:

Monitoramento e Observabilidade

• Acompanhar dashboards e ferramentas de monitoramento (como Zabbix, Grafana, Datadog ou similares) para identificar alertas de indisponibilidade ou queda de performance em servidores, redes e aplicações.
• Realizar a primeira validação de alertas gerados pelos sistemas, atuando de forma proativa para mitigar impactos na operação.

Gestão de Incidentes e Chamados

• Registrar, categorizar e atualizar chamados de incidentes e requisições no sistema de atendimento (ITSM), garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs).
• Realizar o acionamento de equipes de segundo e terceiro nível (Analistas, Engenheiros, Devs ou Fornecedores) para a resolução de incidentes complexos, acompanhando o fluxo até a solução.

Operação e Rotinas de Infraestrutura

• Executar checklists diários de saúde dos ambientes (saúde de backups, espaço em disco, links de internet e conectividade).
• Apoiar na extração de dados e consolidação de relatórios operacionais de disponibilidade (Uptime) e volumetria de chamados para a liderança.

Conhecimento e Melhoria Contínua

• Alimentar e atualizar a base de conhecimento, criando documentações técnicas, Playbooks de atendimento e FAQs para agilizar a resolução de incidentes repetitivos.
• Apoiar em projetos de automação de monitoramento e melhoria contínua dos processos do Command Center.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter (Requisitos)

• Ensino superior ou técnico em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento teórico básico em Redes (modelo OSI, TCP/IP, DNS, ping, tracert).
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (Windows Server e/ou Linux).
• Perfil comunicativo e resiliente, com facilidade para interagir com diferentes times técnicos sob cenários de incidentes.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 12x36, incluindo finais de semana.

O que será um diferencial (Desejável)

• Noções de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Datadog, Dynatrace, New Relic).
• Familiaridade com conceitos de ITIL (Gerenciamento de Incidentes e Requisições).
• Conhecimento básico em Cloud (Azure, AWS, OCI ou Google Cloud).
• Noções de automação ou scripts (Python, PowerShell, Bash).

Benefícios

• Convêniomédicocomcoparticipaçãoepossibilidadedeinclusãodedependentes,conformepolíticavigente.

• Planoodontológico, com livreescolhaentreosplanosdisponíveis.

• Ticketrefeição.

• Wellhub/Gympass.

• Zenklub: duasconsultasmensaissemcusto.

• Seguro devidasemcusto.

• Auxíliofuneralsemcusto.