ANALISTA DE SISTEMAS SR

Frigelar-Comercio-E-Ind; Porto Alegre; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

A Frigelar-Comercio-E-Ind está buscando profissional para sustentação de aplicações críticas na área Comercial/Vendas, com foco em incidents, problemas e melhorias.

Você atuará como ponte entre usuários-chave e equipes técnicas, levantando requisitos, analisando viabilidade e descrevendo escopos para novas funcionalidades, com forte ênfase em automações e governança de processos comerciais.

Qualifications

• Experiência em sustentação de aplicações críticas e suporte N3.
• Experiência funcional com ERP de mercado, módulos comerciais e de faturamento.
• Conhecimento sólido em SQL para consultas analíticas.
• Experiência em testes e validação de APIs REST/SOAP (Postman, Insomnia ou Swagger).
• Habilidade na elaboração de especificações e documentação funcional.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Excelente comunicação interpessoal para lidar com equipes de negócio.

Responsibilities

• Atuar no atendimento e gestão de chamados (incidentes, problemas e melhorias) voltados às aplicações e fluxos da Área Comercial / Vendas.
• Realizar análise de causa raiz de falhas operacionais e sistêmicas, propondo soluções definitivas e garantindo a estabilidade dos canais de venda.
• Atuar como ponte consultiva entre usuários chave da área comercial e os times técnicos de desenvolvimento e infraestrutura.
• Conduzir o levantamento de requisitos, análise de viabilidade e desenho de escopo para novas funcionalidades e automações do ecossistema de vendas.
• Mapear e especificar regras de negócio críticas (pedidos de venda, esteiras de faturamento, precificação, limites de crédito, catálogo e esteira de aprovações).
• Elaborar e manter documentação funcional clara (fluxos de processo, especificações funcionais e histórias de usuário).
• Planejar cenários de testes, apoiar testes integrados (SIT) entre o ERP e sistemas satélites, acompanhando as homologações de usuários (UAT).
• Acompanhar validações em produção e prestar suporte funcional pós implantação (Hypercare).
• Participar dos ritos ágeis (Sprint Planning, Daily, Review) e apoiar na priorização do backlog com base no impacto para o negócio.

Skills

Sustentação de aplicações críticas

Gestão de incidentes/problemas

SQL para consultas analíticas

APIs REST/SOAP (Postman/Swagger)

Metodologias ágeis (Scrum/Kanban)

Comunicação interpessoal

Tools

Postman

Insomnia

Swagger

Job description

Principais Responsabilidades:Atuar no atendimento e gestão de chamados (incidentes, problemas e melhorias) voltados às aplicações e fluxos da Área Comercial / Vendas;Realizar análise de causa raiz de falhas operacionais e sistêmicas, propondo soluções definitivas e garantindo a estabilidade dos canais de venda;Atuar como ponte consultiva entre usuários chave da área comercial e os times técnicos de desenvolvimento e infraestrutura;Conduzir o levantamento de requisitos, análise de viabilidade e desenho de escopo para novas funcionalidades e automações do ecossistema de vendas;Mapear e especificar regras de negócio críticas (pedidos de venda, esteiras de faturamento, precificação, limites de crédito, catálogo e esteira de aprovações);Elaborar e manter documentação funcional clara (fluxos de processo, especificações funcionais e histórias de usuário);Planejar cenários de testes, apoiar testes integrados (SIT) entre o ERP e sistemas satélites, acompanhando as homologações de usuários (UAT);Acompanhar validações em produção e prestar suporte funcional pós implantação (Hypercare);Participar dos ritos ágeis (Sprint Planning, Daily, Review) e apoiar na priorização do backlog com base no impacto para o negócio.Requisitos:Experiência em sustentação de aplicações críticas, suporte N3 e gestão de incidentes/problemas;Experiência funcional com ERP de mercado, preferencialmente em módulos comerciais e de faturamento;Conhecimento sólido em SQL para consultas analíticas (SELECT, joins e filtros complexos), extração e validação de consistência de dados;Experiência em testes e validação de APIs REST/SOAP (Postman, Insomnia ou Swagger) para monitoramento e diagnóstico de integrações;Habilidade na elaboração de especificações e documentação funcional de processos;Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);Excelente comunicação interpessoal, facilidade para lidar com equipes de negócio e senso de urgência compatível com o ritmo comercial.Diferenciais:Vivência no segmento de varejo ou distribuição/atacado;Experiência em integrações entre ERP e plataformas comerciais (e-commerce, CRM, televendas, marketplaces ou faturamento);Conhecimento sobre o fluxo completo de Order-to-Cash (O2C) e parametrização de políticas comerciais;Participação em projetos de modernização de canais de venda ((PDV/loja física, e-commerce, televendas, B2B, portal de representantes, marketplaces) e automação comercial.