Analista de Sistemas Júnior

Alleasy; São Paulo; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alleasy busca profissional para sustentação de sistemas corporativos, atuando com ERP Oracle Fusion e Salesforce, com atuação em chamados e suporte a usuários.

Você acompanhará atualizações trimestrais, gestão de acessos e validação de dados, contribuindo com a melhoria contínua dos processos de negócio na empresa.

Qualificações

• Experiência inicial com sustentação de sistemas corporativos (ERP Oracle Fusion e CRM Salesforce).
• Conhecimento básico da administração do Salesforce (objetos, perfis, Flows, relatórios).
• Contato com o Oracle Fusion ou outro ERP de mercado (módulos financeiros, compras ou segurança de acesso).
• Noções de SQL para consultas e validação de dados.
• Familiaridade com ferramentas de ITSM e com as práticas ITIL de gestão de incidentes e requisições.
• Noções de APIs REST, JSON e ferramentas de integração.
• Conhecimento de Power BI ou outras ferramentas de relatórios.

Responsabilidades

• Atender e tratar chamados de sustentação (N1/N2) dos sistemas corporativos no ITSM, respeitando os SLAs definidos.
• Analisar e diagnosticar incidentes e problemas no Salesforce: falhas de Flows, envio de e-mails, regras de validação, relatórios e dashboards, permissões e perfis de acesso.
• Dar suporte ao Oracle Fusion em temas como gestão de usuários e papéis, execução e monitoramento de processos agendados, relatórios do BI Publisher/OTBI e apoio a fechamentos operacionais.
• Fazer ajustes simples de configuração sem customização em código, como campos, layouts, listas de valores, relatórios e grupos de acesso.
• Participar de testes funcionais e de regressão em atualizações trimestrais do Oracle, releases do Salesforce e entregas de fornecedores.
• Documentar procedimentos, soluções de chamados recorrentes e mudanças de configuração na base de conhecimento.
• Apoiar revisões periódicas de acessos e licenças, garantindo aderência às políticas de segurança da informação.
• Abrir e acompanhar chamados junto aos suportes da Oracle e da Salesforce e às consultorias parceiras.
• Treinar e orientar usuários-chave das áreas de negócio no uso dos sistemas.

Conhecimentos

ERP Oracle Fusion

Salesforce CRM

Salesforce Administration

Oracle Fusion modules

SQL

ITSM

ITIL

REST APIs

JSON

Formação académica

Formação superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou área correlata

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

• Formação andamento ou concluída em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou área correlata.

Experiência inicial com sustentação de sistemas corporativos (ERP (Oracle Fusion) e CRM (Salesforce)).

Conhecimento básico da administração do Salesforce (objetos, perfis, Flows, relatórios).

Contato com o Oracle Fusion ou outro ERP de mercado (módulos financeiros, compras ou segurança de acesso).

Noções de SQL para consultas e validação de dados.

Familiaridade com ferramentas de ITSM e com as práticas ITIL de gestão de incidentes e requisições.

• Diferenciais:

Noções de APIs REST, JSON e ferramentas de integração.

Conhecimento de Power BI ou outras ferramentas de relatórios.

• Principais atividades:

Atender e tratar chamados de sustentação (N1/N2) dos sistemas corporativos no ITSM, respeitando os SLAs definidos.

Analisar e diagnosticar incidentes e problemas no Salesforce: falhas de Flows, envio de e-mails, regras de validação, relatórios e dashboards,

permissões e perfis de acesso.

Dar suporte ao Oracle Fusion em temas como gestão de usuários e papéis, execução e monitoramento de processos agendados, relatórios

do BI Publisher/OTBI e apoio a fechamentos operacionais.

Fazer ajustes simples de configuração sem customização em código, como campos, layouts, listas de valores, relatórios e grupos de acesso.

Participar de testes funcionais e de regressão em atualizações trimestrais do Oracle, releases do Salesforce e entregas de fornecedores.

Documentar procedimentos, soluções de chamados recorrentes e mudanças de configuração na base de conhecimento.

Apoiar revisões periódicas de acessos e licenças, garantindo aderência às políticas de segurança da informação.

Abrir e acompanhar chamados junto aos suportes da Oracle e da Salesforce e às consultorias parceiras.

Treinar e orientar usuários-chave das áreas de negócio no uso dos sistemas.

• Local: Jardim Paulista – São Paulo – SP (Modelo híbrido, 2 x por semana presenciais).