Analista de Sinistros

REP Seguros Corporativos; Novo Hamburgo; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

A REP Seguros Corporativos procura profissionais organizados para atendimento e acompanhamento de sinistros, com foco no cliente e suporte às áreas internas. Atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, com atuação em portais de seguradoras e prestação de suporte ao time comercial.

O candidato ideal possui proatividade, capacidade de gerenciar múltiplos processos e excelente comunicação, para colaborar com seguradoras e equipes internas. Oportunidade de crescimento no grupo REP.

Qualifications

• Familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos.
• Experiência com atendimento e regulação de sinistros.
• Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras.

Responsibilities

• Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros.
• Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas.
• Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras.
• Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros.
• Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos.
• Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento.
• Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente.

Skills

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Gestão de múltiplos processos

Agilidade

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Resiliência

Comprometimento

Apoio a áreas internas

Tools

CORP (Infocap/Agger)

Job description

Buscamos profissionais organizados, comprometidos e com foco no cliente, que tenham facilidade para lidar com atendimentos, acompanhar processos e atuar na resolução de demandas relacionadas a sinistros. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, gosta de trabalhar com processos e tem facilidade para apoiar diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte do nosso time e construir essa história com a gente!

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e-mail
• Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros
• Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas
• Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras
• Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros
• Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos
• Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento
• Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente.

O que buscamos

• Organização e atenção aos detalhes
• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e iniciativa para acompanhar demandas e buscar soluções
• Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente
• Agilidade e senso de urgência para lidar com prazos e prioridades
• Comprometimento com o acompanhamento das demandas até sua conclusão
• Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte ao time comercial
• Resiliência para lidar com situações delicadas e demandas que exigem agilidade
• Foco no cliente,

Requisitos

• Familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos
• Experiência com atendimento e regulação de sinistros
• Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras

Conhecimentos Desejáveis

• Conhecimento no sistema CORP (Infocap/Agger)

Será um diferencial

• Experiência com sinistros dos ramos automóvel, residencial e empresarial
• Familiaridade com portais de seguradoras e sistemas de gestão de sinistros.

No GRUPO REP você encontra

• Presença Nacional - Atuação em diferentes regiões do Brasil.
• Crescimento e Desenvolvimento - Oportunidades para aprender e evoluir.
• Caminho para Gestão e Liderança - Se você sonha em ser líder, aqui é o seu lugar! Cresça e evolua na sua carreira. No Grupo REP, você encontra espaço para crescer, contribuir e construir sua carreira.