ANALISTA DE SINISTROS

REP Seguros; Novo Hamburgo; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Presença Nacional

Oportunidades de crescimento

Treinamento e Desenvolvimento

Job summary

REP Seguros, presente em Novo Hamburgo/RS, busca profissionais organizados e proativos para atuar no atendimento de sinistros e suporte ao time comercial. A posição é presencial, com foco na qualidade do atendimento e na resolução ágil de demandas junto às seguradoras.

O candidato ideal possui experiência em seguradoras, boa comunicação e habilidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente, mantendo o foco no cliente. O Grupo REP oferece oportunidades de crescimento e atuação nacional.

Qualifications

• Experiência em atendimento e regulação de sinistros.
• Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras.
• Familiaridade com rotinas de atendimento e acompanhamento de processos.
• Conhecimentos Desejáveis: CORP (Infocap/Agger)

Responsibilities

• Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros.
• Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas.
• Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras.
• Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros.
• Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos.
• Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento.
• Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente.

Skills

Organização

Comunicação

Proatividade

Multitarefa

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Tools

CORP (Infocap/Agger)

Job description

Descrição da vaga

Buscamos profissionais organizados, comprometidos e com foco no cliente, que tenham facilidade para lidar com atendimentos, acompanhar processos e atuar na resolução de demandas relacionadas a sinistros.

Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, gosta de trabalhar com processos e tem facilidade para apoiar diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte do nosso time e construir essa história com a gente!

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Novo Hamburgo, RS
• Salário: R$ 0,01 - R$ 1,00
• Senioridade: Operacional

Requisitos

• Principais responsabilidades:
  • Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e-mail;
  • Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros;
  • Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas;
  • Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras;
  • Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros;
  • Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos;
  • Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento;
  • Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente.
• O que buscamos:
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Proatividade e iniciativa para acompanhar demandas e buscar soluções;
  • Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente;
  • Agilidade e senso de urgência para lidar com prazos e prioridades;
  • Comprometimento com o acompanhamento das demandas até sua conclusão;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte ao time comercial;
  • Resiliência para lidar com situações delicadas e demandas que exigem agilidade;
  • Foco no cliente,
• Requisitos:
  • Familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos;
  • Experiência com atendimento e regulação de sinistros;
  • Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras;
• Conhecimentos Desejáveis:
  • Conhecimento no sistema CORP (Infocap/Agger)
• Será um diferencial:
  • Experiência com sinistros dos ramos automóvel, residencial e empresarial;
  • Familiaridade com portais de seguradoras e sistemas de gestão de sinistros.
• No GRUPO REP você encontra:

  Presença Nacional – Atuação em diferentes regiões do Brasil. Crescimento e Desenvolvimento – Oportunidades para aprender e evoluir. Caminho para Gestão e Liderança – Se você sonha em ser líder, aqui é o seu lugar! Cresça e evolua na sua carreira. No Grupo REP, você encontra espaço para crescer, contribuir e construir sua carreira.

Principais responsabilidades: Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e-mail; Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros; Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas; Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras; Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros; Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos; Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento; Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente.; O que buscamos: Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade e iniciativa para acompanhar demandas e buscar soluções; Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente; Agilidade e senso de urgência para lidar com prazos e prioridades; Comprometimento com o acompanhamento das demandas até sua conclusão; Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte ao time comercial; Resiliência para lidar com situações delicadas e demandas que exigem agilidade; Foco no cliente,; Requisitos: Familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos; Experiência com atendimento e regulação de sinistros; Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras; Conhecimentos Desejáveis: Conhecimento no sistema CORP (Infocap/Agger); Será um diferencial: Experiência com sinistros dos ramos automóvel, residencial e empresarial; Familiaridade com portais de seguradoras e sistemas de gestão de sinistros.; No GRUPO REP você encontra: Presença Nacional – Atuação em diferentes regiões do Brasil. Crescimento e Desenvolvimento – Oportunidades para aprender e evoluir. Caminho para Gestão e Liderança – Se você sonha em ser líder, aqui é o seu lugar! Cresça e evolua na sua carreira. No Grupo REP, você encontra espaço para crescer, contribuir e construir sua carreira.