Analista de Salesforce Sênior

Meu Home; Brasil; Remote; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Meu Home busca um Analista de Requisitos para levantar requisitos, especificar projetos de TI, mapear processos e elaborar documentação técnica de software, além de gerenciar o backlog de demandas e realizar o reporting à gestão. Experiência com Salesforce, conhecimento em dados, segurança e dashboards é desejável; familiaridade com SCRUM/Kanban e Design Thinking.

Formação superior em Administração, TI ou áreas afins.

Qualifications

• Experiência como analista de requisitos ou desenvolvedor de sistema.
• Conhecimento em Salesforce e gestão de dados.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de mapeamento de processos.

Responsibilities

• Levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI.
• Gerenciar o backlog de demandas de TI conforme prioridades de negócio.
• Elaborar cenários, testes e validações para garantir funcionamento dos sistemas.
• Gerar reports e apoiar decisões gerenciais com dados.

Skills

Conhecimento Salesforce

Análise de requisitos

Gestão de backlog

Documentação técnica

Reporting e analytics

Education

Superior completo em Administração/TI/ADS/Ciência da Computação

Tools

Salesforce

Omni-Channel/Service Console

App Builder

Job description

[Título do Cargo]

Resumo:

Realizar o levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI e demandas evolutivas, desenvolvendo
soluções para processos, mapeamento e análise de negócio, elaborar documentação técnica de especificação de
requisitos de softwares, realizar o report para gestão, gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a
priorização das áreas de negócio, acompanhamento de implementação de sistema Salesforce, analisar, propor e
solicitar soluções para melhoria de processos.

Responsabilidades:

• Salesforce Administrator
• Salesforce O Core do Atendimento- Case Management, Omni-Channe e Service Console:
• Gestão de Dados e Segurança: Conhecimento em hierarquia de papéis, perfis e permissões.
• Reporting e Analytics: Capacidade de extrair dados da ferramenta para subsidiar decisões gerenciais
• (Dashboards/Reports).
• Desejável conhecimento em Sistema de Consórcio.
• Desejável experiência em mapeamento e gestão de processos
• Desejável conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como SCRUM Master, Kanban, Design Thinking
• App Builder ou Consultant serão diferenciais importantes

Escolaridade:

Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas,
Ciência da Computação e área afins.

Competências Técnicas:

• Atendimento e suporte aos usuários esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações, identificando defeitos e encaminhando para solução.
• Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio.
• Elaborar especificações técnicas de pedidos de correções em qualquer uma das aplicações do ecossistema de TI da Caixa Consórcio;
• Elaborar cenários, realizar testes e simulações a fim de garantir um bom funcionamento do sistema
• Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos para a realização do projeto.
• Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais. Parametrizações e criação de filas, fluxos e cadeias de atendimentos. Apoiando a área negocial nas configurações necessárias e indicando melhor uso
• Experiência anterior desejada? Experiência de 5 a 8 anos como analista de requisitos ou analista de desenvolvimento de sistema,
• preferencialmente tendo atuado na ferramenta Salesforce.

Competências Comportamentais:

• Boa Comunicação
• Gestão de Tempo
• Resiliência
• Trabalho em equipe
• Agilidade de Aprendizado
• Comprometimento
• Priorização de Atividades
• Data da Solicitação 29/09/2026
• Área Demandante Suoerintendência de TI
• Formação acadêmica