Analista de SAC

abler Vagas; Araucária; Presencial; BRL 39 060 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde (SulAmérica)

Plano Odontológico (SulAmérica)

Seguro de Vida

Day Off

Wellhub

Cartão Natal

Estacionamento no local

Resumo da oferta

A abler Vagas está em busca de um Analista de SAC em Araucária/PR para realizar atendimento ao cliente via telefone e e-mail. Espera-se que o candidato tenha ensino superior em andamento ou completo, além de experiência em funções de atendimento ao cliente.

O salário é a combinar e inclui benefícios como vale refeição, plano de saúde, e estacionamento. Essa é uma posição no nível pleno com contrato CLT.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
• Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
• Residir com fácil acesso à Araucária/PR.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC).
• Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias.
• Acompanhar e monitorar os processos de devolução.
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno.
• Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística).

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas ERP ou CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
• Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.
• Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
• Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
• Residir com fácil acesso à Araucária/PR.
• Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

Remuneração e Benefícios

• Salário a combinar.
• Vale Refeição: R$ 900,00.
• Vale Transporte.
• Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência.
• Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência.
• Seguro de Vida.
• Day Off.
• Wellhub.
• Cartão Natal.
• Estacionamento no local.

Modalidade de Contrato

CLT.

Local

Araucária, PR.

Nível

Pleno.