Analista de SAC

Vedamotors Athena; Lontras; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Restaurante na empresa

Transporte fretado

Convênio Dentistas

Seguro de Vida

Biblioteca

PPR

Cartão Pluxee

Resumo da oferta

Vedamotors Athena busca profissional para atuar em Sucesso do Cliente, atendendo clientes pelos canais da empresa e oferecendo suporte técnico inicial.

O candidato deve ter formação em Administração ou áreas afins, domínio avançado de Office e boa comunicação. Perfil proativo, organizado e com foco na solução de problemas são desejáveis.

Qualificações

• Curso superior completo ou cursando em administração ou áreas afins.
• Conhecimento avançado no Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil proativo e foco na solução de problemas.
• Facilidade para lidar com clientes e demandas técnicas.
• Conhecimento básico em rotinas de atendimento ao cliente.
• Desejável experiência com SAC, pós-vendas ou suporte técnico.

Responsabilidades

• Atender clientes pelos canais de comunicação da empresa.
• Prestar suporte técnico inicial sobre produtos e aplicações.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes na resolução de problemas.
• Abrir, acompanhar e dar andamento aos processos de garantia.
• Registrar atendimentos e informações em sistema.
• Fazer a interface com outras áreas internas para solução de casos.
• Acompanhar pendências até a resolução final do atendimento.
• Garantir um atendimento cordial, técnico e resolutivo.

Conhecimentos

Office

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Relacionamento com clientes

Atendimento ao cliente

Experiência SAC/PS/ suporte

Formação académica

Administração

Descrição da oferta de emprego

Você busca uma oportunidade de desenvolvimento na área de Sucesso do Cliente. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes pelos canais de comunicação da empresa;
• Prestar suporte técnico inicial sobre produtos e aplicações;
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes na resolução de problemas;
• Abrir, acompanhar e dar andamento aos processos de garantia;
• Registrar atendimentos e informações em sistema;
• Fazer a interface com outras áreas internas para solução de casos;
• Acompanhar pendências até a resolução final do atendimento;
• Garantir um atendimento cordial, técnico e resolutivo.

Requisitos e qualificações

• Curso superior completo ou cursando em administração ou áreas afins.
• Conhecimento avançado no Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil proativo e foco na solução de problemas.
• Facilidade para lidar com clientes e demandas técnicas.
• Conhecimento básico em rotinas de atendimento ao cliente.
• Desejável experiência com SAC, pós-vendas ou suporte técnico.

Informações adicionais

Vem pra Veda! Aqui você vai encontrar:

• Comunicação alinhada, clara e assertiva para todos
• Adoramos celebrar momentos e conquistas
• Ambiente leve, que incentiva o protagonismo
• Plano de Saúde
• Cartão Pluxee - R$ 500,00 (Vale alimentação + Prêmio Excelência Operacional e Assiduidade)
• Restaurante na empresa
• Transporte fretado (Rio do Sul | Lontras) - 2% desconto.
• Convênio Dentistas e Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Biblioteca
• PPR