Analista de Retenção de Clientes

WILLISA; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Job summary

Willisa está buscando um profissional para atuar na área de Retenção, com foco no relacionamento com clientes, negociação e fidelização. A posição é presencial no West Zone de SP, com remuneração fixa a combinar + comissões conforme metas atingidas, além de vale-refeição e vale-transporte.

Contrato inicial temporário com possibilidade de efetivação. Principais atividades incluem contato com clientes, identificação de necessidades, condução de negociações, acompanhamento de carteira, análise de

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, suporte ou vendas consultivas, fidelização ou reversão de cancelamentos.
• Superior cursando ou completo será considerado
• Boa comunicação e orientação para resultados

Responsibilities

• Realizar contato com clientes, identificando necessidades e oportunidades de retenção
• Conduzir negociações e atuar na reversão de cancelamentos
• Acompanhar carteira de clientes e realizar follow-ups
• Analisar histórico e comportamento dos clientes
• Registrar informações e tratativas em sistema
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa para resolução de demandas

Skills

Atendimento ao cliente

Retenção

Vendas consultivas

Negociação

Education

Ensino Superior

Job description

Estamos assessorando uma empresa na busca de um profissional para atuar na área de Retenção, com foco no relacionamento com clientes, negociação e fidelização.

• Horário: Segunda a sexta-feira | Horário comercial
• Local: Zona Oeste – SP | Presencial
• Remuneração: salário fixo a combinar + comissão, conforme o atingimento das metas
• Benefícios: Vale-Refeição + Vale-Transporte. Sendo efetivado, acrescenta o pacote completo de benefícios.
• Contrato: inicialmente temporário, com possibilidade de efetivação

Principais Atividades:

• Realizar contato com clientes, identificando necessidades e oportunidades de retenção
• Conduzir negociações e atuar na reversão de cancelamentos
• Acompanhar carteira de clientes e realizar follow-ups
• Analisar histórico e comportamento dos clientes
• Registrar informações e tratativas em sistema
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa para resolução de demandas

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, suporte ou vendas consultivas, fidelização ou reversão de cancelamentos
• Ensino Superior cursando ou completo será considerado um diferencial
• Boa comunicação, capacidade de negociação e orientação para resultados