Analista de Reservas | HOTEL TRANSAMERICA LAGOA DOS INGLESES

Atlantica Hotels International; Nova Lima; Vor Ort; BRL 28.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Zusammenfassung

A Atlantica Hotels International está buscando profissionais para atuar no processo de reservas em Minas Gerais, com foco na maximização da ocupação diária e na experiência do cliente. O papel envolve atendimento a hóspedes, negociação de reservas para grupos e práticas de upselling para aumentar a receita do empreendimento.

O cargo requer experiência na função, domínio do Pacote Office e inglês intermediário/avançado.

Qualifikationen

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês intermediário / avançado

Aufgaben

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Kenntnisse

Inglês intermediário/avançado

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

Responsabilidades e atribuições

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos e qualificações

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição