São José do Rio Preto - SP Full-time employee

Atlantica Hotels International; São Paulo; Hybride; BRL 33 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Résumé du poste

A Atlantica Hotels International busca profissional para atuar na área de reservas, gerindo ocupação diária, maximizando a receita e oferecendo excelente experiência aos hóspedes.

Você irá contatar clientes, apresentar as melhores tarifas, realizar upsell e negociar reservas de grupos, mantendo padrões de atendimento e inserção correta no sistema.

Qualifications

• Experiência prévia na função de reservas ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento de pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Inglês em nível intermediário a avançado para comunicação com hóspedes.

Responsabilités

• Apresentar aos hóspedes as melhores opções de reserva dentro das condições do dia.
• Atender ligações ou chat seguindo padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Fornecer todas as informações no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema.

Connaissances

Experiência prévia na função

Pacote Office

Inglês Intermediário/Avançado

Description du poste

Job description

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

Main responsibilities

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requirements and skills

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado

Additional information

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição